INDUSTRY/Retail
Convierte cada sesión en ARPU.
Markin unifica datos de comercio, fidelización y CRM, luego ejecuta la Next Best Offer para cada comprador, a través de la aplicación, la web, el correo electrónico y la tienda.
Markin para Retail
+22%
Aumento de ARPU en 90 días
3.4x
conversión en reengagement
-28%
Fuga voluntaria en base de lealtad
La realidad hoy
Cómo se ve el crecimiento en retail.
Cada retail El equipo con el que hablamos se enfrenta al mismo conjunto de fricciones. Markin no añade una herramienta adicional, sino que reemplaza los árboles de reglas y los segmentos con una decisión por usuario.
- Comercio, lealtad y CRM viven en silos separados, por lo que ningún canal ve al comprador en su totalidad.
- Las campañas de difusión queman margen en compradores que de todos modos habrían comprado.
- Las reglas y los segmentos envejecen rápido, y nadie es dueño del árbol.
- La implicación de fidelización se estanca una vez agotada la oferta de bienvenida.
Casos de uso
Cómo retail los equipos aumentan el ARPU con Markin.
Adquisición
Primera compra, más rápido
Los agentes personalizan los primeros 7 días a través de correo electrónico, push y aplicación, llevando a los nuevos registros a su primer pedido sin descontar la base.
Explorar la soluciónJornada del usuario · puntuación en vivo
Cross-sell
Aumentar la cesta, no la fricción
Recomendaciones en tiempo real ajustadas por cliente: SKU complementarios, bundles y nivel premium, colocadas en el momento exacto en que la intención alcanza su punto máximo.
Explorar la soluciónPróxima mejor oferta · puntuado por usuario
Fidelización
Recompensa el comportamiento correcto
Suba a los miembros de nivel con desafíos y ofertas 1:1. Los agentes deciden quién obtiene qué, cuándo y dónde, sin árboles de reglas que mantener.
Explorar la soluciónProgreso de nivel · Gold
3 more sessions this week to unlock a personal reward.
Desafío personal activoWin-back
Traer de vuelta a compradores inactivos
Detecta el abandono antes de que se convierta en churn y crea una razón personal para que el usuario regrese, con la oferta, el canal y el texto adaptados a cada usuario.
Explorar la soluciónMensaje redactado · 1:1
Vista previa
Hola Sara, tus selecciones habituales de fin de semana tienen un 20% de descuento hasta el domingo.
Enviado 09:14 hora local · ventana óptima de apertura
La diferencia real
Un motor de decisioning elige la mejor acción de una lista que tú escribiste. Markin escribe la lista y la ejecuta en tu pila.
Piensa en Markin como un equipo de data science y growth que nunca duerme: investiga, formula hipótesis, las implementa en tu propio stack y demuestra cada una frente a un grupo de control, a un volumen que ningún equipo humano puede alcanzar.
- Marketing
- Producto
- Comercial
- Salud técnica
Espacio de hipótesis
Todo lo que un científico de crecimiento humano analizaría.
La mayoría de los problemas de crecimiento no son problemas de mensajes. Markin no se limita a la superficie de la campaña: si algo está frenando el ARPU, entra dentro de su alcance y se prueba de la misma manera.
Marketing
La superficie clásica, pero elegida por cliente en lugar de por segmento, y siempre contra un holdout.
- Qué oferta vale la pena hacer a este cliente específico
- Canal y momento elegidos por persona, no por campaña
- Presión de contacto y fatiga arbitradas en todos los programas
- Economía de recuperación: quién merece un descuento y quién no
Producto
Donde el cliente experimenta realmente el valor, y donde ocurre la mayor parte de la pérdida de ingresos silenciosa.
- Pasos de incorporación que hacen perder clientes antes del primer valor
- Una funcionalidad con alta correlación de retención que la mitad de la base nunca descubre.
- Ubicación del Paywall y del mensaje de mejora
- Superficies dentro del producto utilizadas como grupo de tratamiento, no solo email y push
Comercial
Precios, empaquetado y la forma de la oferta misma, probados en lugar de discutidos.
- Estructura de plan y paquetes por cohorte
- Profundidad del descuento frente al margen, no solo frente a la conversión
- Modalidad anual vs. mensual por cliente
- Secuencias de cobro y recuperación de baja involuntaria
Salud técnica
Anomalías que nadie le pidió que buscara. Esta es la categoría que ningún motor de decisión cubre.
- Una tasa de error en la compra que aumentó en un dispositivo y una región.
- Fallos de pago concentrados en un único emisor o método
- Un deeplink roto que mata silenciosamente un recorrido de alto valor
- Latencia o degradación de la entrega que reduce la conversión antes de que lo haga cualquier mensaje
Piensa en Markin como un equipo de data science y growth que nunca duerme: investiga, formula hipótesis, las implementa en tu propio stack y demuestra cada una frente a un grupo de control, a un volumen que ningún equipo humano puede alcanzar.
Markin reemplazó doce segmentos y un árbol de reglas que habíamos estado parcheando durante años. En un trimestre, el ARPU de nuestra base de fidelización subió dos dígitos, con menos descuentos, no más.
VP de Crecimiento
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Soluciones
Soluciones para retail.
Los movimientos de crecimiento que Markin ejecuta en tu retail stack, desde el primer día.
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FAQ
How fast can we see impact in retail?
La mayoría de los equipos realizan un primer piloto en 30 días en un único movimiento (por ejemplo, churn o venta cruzada) y observan un aumento medible del ARPU en 90 días.
¿Necesitamos mover nuestros datos?
No. Markin lee directamente de su data warehouse, CDP o eventos de producto; nada se copia, nada queda bloqueado.
¿Cómo encaja Markin en nuestro CRM, aplicación y centro de contacto existentes?
Markin se ejecuta en los sistemas que ya posee, Braze, Iterable, Salesforce, Twilio, los SDK de su propia aplicación y las herramientas de contact-center, a través de integraciones nativas.
¿En qué se diferencia esto de un motor de reglas o una herramienta de campañas?
No eres autor de segmentos o árboles de reglas. Los agentes deciden por persona, por momento, y se evalúan frente al ARPU, no frente a aperturas o clics.
¿Qué pasa con la seguridad de los datos y el cumplimiento?
Markin está listo para SOC 2, ISO 27001 y GDPR, con acceso de mínimo privilegio, cifrado por inquilino y registros de auditoría en cada decisión del agente.
Ver Markin en funcionamiento con tus retail stack.
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