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Growth medido contra control
YuppTV, Streaming
YuppTVHistoria destacada

Cómo YuppTV detecta la intención de churn con la suficiente antelación para cambiar el resultado

+18%retention

YuppTV

Las cancelaciones de YuppTV se decidían mucho antes del botón de cancelar. Markin lee la caída en la profundidad de visualización, la adecuación del catálogo y la fricción de pago que la precede, y actúa mientras el resultado aún es modificable, elevando la retención un 18 % en las cohortes tratadas contra un holdout aleatorio.

Streaming/Toma de decisiones de retenciónLee la historia

Exclusive Traveler Club, Premium travel
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3×cross-sell

ExclusiveTraveler Club

Cómo Exclusive Traveler Club ofrece a cada miembro una next best action

Viajes premium/Next-Best ActionLee la historia

Young, Fintech
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+31%activation

Young

Cómo Young convirtió el onboarding en un programa de experimentación siempre activo

Fintech/Optimización del CrecimientoLee la historia

Vitalis, Health & wellness
Vitalis

+19%ARPU de suscripción

Vitalis

Cómo Vitalis encontró los ingresos ocultos en su base de suscriptores

Salud y bienestar/Descubrimiento de IngresosLee la historia

En sus palabras

“Dejamos de pagar para retener suscriptores que nunca se iban a ir y comenzamos a llegar a los que sí lo hacían.”

Líder de retención, YuppTV

ExclusiveTraveler Club
“Cada miembro recibe ahora la llamada que nuestro mejor asesor habría hecho, en el momento en que la habría hecho.”

Director Comercial

Young
“El onboarding dejó de ser un elemento de la hoja de ruta. Es un programa que mejora cada semana sin pedir nada a ingeniería.”

Head of Growth

Vitalis
“Dejamos de asumir que el growth tenía que venir de nuevos miembros. La mayor parte ya estaba dentro de la base, simplemente no podíamos verla miembro por miembro.”

VP de Crecimiento

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