Markin AI, S.L. y sus filiales del grupo ("Markin», «nosotros» o «nuestro») respetamos su privacidad y nos comprometemos a asegurar y proteger cualquier información que tengamos sobre usted. Esta política (la «Política de privacidad») explica la recopilación, el uso, el intercambio y el procesamiento de datos personales en relación con su uso del sitio web de Markin en markin.ai (el «Sitio»), la plataforma Markin, las API, las funciones y los complementos («Servicios») y cualquier otro servicio digital que enlace con esta Política de Privacidad. También cubre nuestras interacciones con usted en reuniones, eventos y otras actividades de ventas y marketing offline. Para obtener información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en el Sitio, consulte nuestra Política de Cookies.
Los términos "información personal» o «datos personales» significa cualquier información que se relacione con un individuo identificado o identificable, como nombre, correo electrónico de la empresa, rol, dirección IP o cualquier información recopilada a través de sus interacciones con nosotros.
1. Alcance de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica cuando Markin es el responsable del tratamiento de datos personales de:
- visitantes y usuarios del Sitio y los Servicios;
- asistentes a eventos, seminarios web y encuestas de Markin;
- clientes, clientes potenciales y sus representantes;
- suscriptores a los boletines y actualizaciones de Markin; y
- proveedores, prestadores de servicios, socios comerciales y sus representantes.
Esta Política de Privacidad no se aplica a la información introducida, la información generada o los datos cargados en los Servicios ("Contenido del suscriptor»). Procesamos el Contenido del Suscriptor como procesador de datos en nombre de nuestros clientes enterprise (los controladores), regido por la normativa aplicable Acuerdo de Procesamiento de Datos. Las solicitudes de derechos relativas al Contenido del Suscriptor se remitirán al controlador pertinente.
2. Qué información recopila Markin
2.1. Información que nos proporcionas. Información de la cuenta (nombre, correo electrónico corporativo, cargo, empresa, idioma, credenciales), información de comunicación (tickets de soporte, solicitudes de demostración, correos electrónicos de ventas), información de encuestas y testimonios, y preferencias de marketing.
2.2. Información que recopilamos automáticamente. Datos de registro (dirección IP, tipo de navegador, marcas de tiempo, páginas visitadas), información del dispositivo (sistema operativo, identificadores del dispositivo), datos de uso (eventos del producto, funciones utilizadas, duración de la sesión) y cookies, tal como se describe en la Política de Cookies.
2.3. Información de terceros. Es posible que recibamos información sobre ti de nuestros clientes, organizadores de eventos, proveedores de seguridad y proveedores de marketing, y la combinemos con la información que recopilamos de ti.
2.4. Información agregada. Podemos agregar datos personales y utilizarlos para analizar la efectividad de los Servicios y desarrollar nuevas funcionalidades. La información agregada no le identifica y puede ser compartida con terceros.
3. Cómo usamos tus datos personales
Markin utiliza datos personales para los siguientes fines y sobre las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD»):
- Proporcionar y administrar el sitio y los servicios, ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) GDPR) o interés legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR).
- Responder a las solicitudes de ventas y demostraciones, medidas precontractuales a su solicitud (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Analítica y mejora de producto, su consentimiento cuando sea necesario (Art. 6(1)(a) GDPR) o interés legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR).
- Comunicaciones de marketing, su consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR) o la opción soft opt-in para clientes existentes permitida bajo las normas de privacidad electrónica aplicables.
- Seguridad de la red y de la información, prevención del fraude, interés legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR).
- Cumplimiento de las obligaciones legales. Art. 6(1)(c) GDPR.
4. Compartir sus datos personales
Compartimos datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios examinados que actúan como procesadores (alojamiento en la nube, entrega de correo electrónico, análisis, CRM, atención al cliente);
- otras empresas dentro del grupo Markin, bajo compromisos de protección de datos intragrupo;
- asesores profesionales (abogados, auditores, contables) sujetos a confidencialidad;
- autoridades públicas, cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.
La lista actual de subprocesadores que dan soporte a los Services se publica en Subencargados del tratamiento. No vendemos datos personales.
5. Transferencias internacionales
Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en la Comisión Europea Cláusulas contractuales tipo (Decisión (UE) 2021/914) junto con cualquier medida técnica y organizativa suplementaria requerida según la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Cuando corresponda, también nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.. Una copia del mecanismo de transferencia relevante está disponible bajo petición en privacy@markin.ai.
6. Retención
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente, además de cualquier período exigido por la ley. Los datos de la cuenta se conservan durante la duración de la relación con el cliente; los datos de contacto de marketing se eliminan o anonimizan al darse de baja; los datos de registro y uso se conservan hasta por 24 meses; y los datos relacionados con los Servicios se rigen por los términos de retención del APD.
7. Tus derechos
Tiene el derecho, sujeto a las condiciones de GDPR y Español Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales ("LOPDGDD"), a (i) acceder a sus datos personales, (ii) rectificar datos inexactos, (iii) solicitar la supresión, (iv) restringir u oponerse al tratamiento, (v) la portabilidad de los datos, y (vi) retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Para ejercer estos derechos, contacte con privacy@markin.ai. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es).
8. Seguridad
Markin aplica medidas técnicas y organizativas alineadas con SOC 2 and ISO/IEC 27001 controles, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, acceso con privilegios mínimos, segmentación de red, monitoreo continuo, pruebas de penetración y prácticas seguras de desarrollo de software.
9. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales procesados bajo esta Política de Privacidad es Markin AI, S.L., con domicilio social en Barcelona, España. Contacto para asuntos de privacidad: privacy@markin.ai.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Actualizaremos esta Política de Privacidad cuando nuestras prácticas cambien. Los cambios sustanciales se notificarán con antelación a través del Sitio o por correo electrónico antes de que surtan efecto.