1. Introducción
1.1. Estos términos y condiciones generales ("T&C») rigen el uso y la provisión de los Servicios proporcionados por Markin AI, S.L. («Markin», «nosotros»), una empresa constituida bajo las leyes de España, con domicilio social en Barcelona, al suscriptor («Suscriptor») y forman parte del Acuerdo entre las Partes.
1.2. Los términos en mayúscula utilizados, pero no definidos en el presente documento, tendrán el significado establecido en el Formulario de Pedido aplicable.
2. Los Servicios
2.1. General. Sujeto a los términos del Acuerdo y a los de Markin Política de uso aceptable, el Suscriptor suscribe, y Markin suministrará, los Servicios: la plataforma agentic growth Markin, sitios web, APIs y servicios relacionados que identifican oportunidades de ingresos, generan acciones candidatas, ejecutan experimentos y devuelven las Next Best Action a través de la base de clientes B2C del Suscriptor.
2.2. Cuentas y credenciales de acceso. Al personal designado por el Suscriptor se le concederán privilegios administrativos para gestionar el espacio de trabajo del Suscriptor y sus usuarios finales. El Suscriptor es responsable de sus usuarios, de mantener las credenciales seguras y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, y deberá notificar rápidamente a Markin cualquier sospecha de acceso no autorizado.
2.3. Restricciones de uso. El Suscriptor se compromete a no (i) usar los Servicios de manera que infrinja los derechos de terceros, (ii) sublicenciar, revender o transferir el acceso a los Servicios, (iii) intentar la ingeniería inversa o derivar el código fuente de los Servicios, (iv) usar métodos automatizados para extraer datos u Output que no sean los proporcionados por Markin, (v) construir un producto competidor usando el acceso a los Servicios, (vi) acceder a los Servicios desde jurisdicciones sancionadas, (vii) proporcionar datos de tarjetas de pago, datos genéticos o biométricos a los Servicios, o (viii) interferir con el correcto funcionamiento de los Servicios.
2.4. Funciones beta. Cualquier característica ofrecida en una vista previa, versión beta o acceso anticipado se proporciona tal cual y según disponibilidad. Markin puede modificar o descontinuar las Características Beta en cualquier momento. Los compromisos de confidencialidad, seguridad y protección de datos seguirán siendo aplicables.
3. Tarifas y pagos
3.1. El Suscriptor deberá pagar las tarifas establecidas en el Formulario de Pedido. Las tarifas no incluyen el IVA ni cualquier otro impuesto aplicable.
3.2. Las facturas deben pagarse a 30 días netos desde la fecha de recepción. Los importes vencidos devengan intereses al tipo legal de demora aplicable según la Ley española 3/2004 sobre medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
3.3. Markin puede actualizar las tarifas para un Periodo de Renovación con al menos 45 días de antelación. Las tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo que se establezca expresamente lo contrario en estas CGV.
4. Plazo y rescisión
4.1. Plazo. El Acuerdo es válido a partir de la fecha más temprana entre (i) la Fecha de Entrada en Vigor y (ii) la fecha en que el Suscriptor comienza a usar los Servicios, y permanece en vigor durante el Plazo de Servicio Inicial establecido en el Formulario de Pedido. Se renueva automáticamente por Plazos de Renovación equivalentes a menos que sea rescindido por Markin con al menos 90 días de aviso o por el Suscriptor con al menos 30 días de aviso antes del final del plazo actual.
4.2. Rescisión por causa justificada. Cualquiera de las Partes podrá rescindir el Acuerdo con 30 días de preaviso por escrito en caso de incumplimiento sustancial que no se subsane al finalizar el período de preaviso, o inmediatamente si la otra Parte se declara insolvente o cesa sus operaciones.
4.3. Efectos de la rescisión. Tras la rescisión, las licencias otorgadas en virtud del Acuerdo cesarán y todas las tarifas pendientes vencerán. Dentro de los 30 días posteriores a la rescisión, Markin, a solicitud razonable del Suscriptor, ayudará al Suscriptor a recuperar el Contenido del Suscriptor en un formato legible por máquina estándar, después de lo cual Markin eliminará de forma segura el Contenido restante del Suscriptor de acuerdo con el DPA.
5. Indemnización
5.1. Por Markin. Markin defenderá al Suscriptor contra cualquier reclamación de terceros que alegue que el uso de los Servicios por parte del Suscriptor de conformidad con el Acuerdo infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, e indemnizará al Suscriptor por los daños, costes y honorarios razonables de abogados que se le impongan en dicha reclamación.
5.2. Por el suscriptor. El Suscriptor defenderá a Markin contra cualquier reclamación de terceros derivada del Contenido del Suscriptor o de Input u Output que viole el Acuerdo, e indemnizará a Markin contra los daños, costes y honorarios razonables de abogados que se le impongan en dicha reclamación.
6. Garantías y responsabilidad
6.1. Limitaciones de la IA. El machine learning es una tecnología probabilística. El uso de los Servicios puede, en algunas situaciones, producir resultados incorrectos. El suscriptor es responsable de evaluar la precisión y calidad de los resultados para su caso de uso, incluso mediante revisión humana antes de ejecutar acciones orientadas al cliente.
6.2. Garantía de servicios. Markin se esforzará por hacer que los Servicios estén disponibles 24/7 (excluyendo el mantenimiento programado) y garantiza que los Servicios se ajustarán materialmente a la documentación aplicable y se realizarán de manera profesional de acuerdo con los estándares de la industria generalmente aceptados.
6.3. Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las Partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o por pérdidas de beneficios o ingresos. La responsabilidad total agregada de cada Parte que surja de o esté relacionada con el Acuerdo no excederá las tarifas pagadas por el Suscriptor en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Esta limitación no se aplica a la responsabilidad que no puede ser limitada bajo la ley española, incluyendo la negligencia grave o la mala conducta intencionada.
6.4. Cláusula de exención de responsabilidad. Excepto por las garantías expresamente establecidas en esta Sección, los Servicios se proporcionan "tal cual" y Markin renuncia a todas las demás garantías, ya sean expresas, implícitas o estatutarias. Markin no garantiza ningún aumento específico de ARPU o resultado comercial.
7. Confidencialidad
7.1. Cada Parte protegerá la Información Confidencial de la otra con el mismo grado de diligencia que utiliza para la suya propia, y la utilizará únicamente para cumplir con el Acuerdo.
7.2. Las obligaciones de confidencialidad subsisten durante el período más largo entre (i) cinco (5) años a partir de la rescisión, (ii) el plazo de protección de cualquier derecho de propiedad intelectual contenido en la Información Confidencial, y (iii) indefinidamente en relación con el Contenido del Suscriptor.
8. Propiedad intelectual
8.1. Markin retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre los Services, incluyendo modelos, arquitectura, paneles y documentación. Nada en el Acuerdo transfiere la propiedad de los Services al Suscriptor.
8.2. El Suscriptor retiene todos los derechos sobre el Contenido del Suscriptor y otorga a Markin una licencia limitada para procesar el Contenido del Suscriptor únicamente para proporcionar, asegurar y mejorar los Servicios de acuerdo con el Acuerdo de Procesamiento de Datos. Markin no vende Contenido del Suscriptor y no entrena modelos fundacionales con Contenido del Suscriptor.
8.3. Comentarios. Los comentarios proporcionados por el Suscriptor podrán ser utilizados por Markin sin restricciones para mejorar los Servicios.
9. Protección de datos
9.1. Cuando Markin procesa datos personales en nombre del Suscriptor, las Partes formalizan el Acuerdo de Procesamiento de Datos, que forma parte del Acuerdo, junto con la lista actual de Subencargados del tratamiento.
9.2. El procesamiento de datos personales por parte de Markin como controlador se describe en la Política de privacidad.
10. Ley aplicable y jurisdicción
10.1. El Acuerdo se rige por las leyes de España, excluyendo sus normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
10.2. Las Partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Barcelona (Spain) para cualquier disputa que surja de o en conexión con el Acuerdo, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección del consumidor.
11. Varios
11.1. Cambios. Markin puede actualizar estas CGV de vez en cuando. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación, y el uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación.
11.2. Cesión. Ninguna de las Partes podrá ceder el Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, salvo que cualquiera de las Partes podrá cederlo a una Afiliada o en relación con una fusión, adquisición o venta de sustancialmente todos sus activos.
11.3. Acuerdo íntegro. El presente Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre las Partes con respecto a su objeto y reemplaza todos los acuerdos anteriores o contemporáneos.
12. Contacto
Preguntas sobre estas CGC: legal@markin.ai.