INDUSTRY/Retail
Trasforma ogni sessione in ARPU.
Markin unifica i dati di commerce, loyalty e CRM, quindi esegue la Next Best Action per ogni acquirente, tramite app, web, email e negozio.
Markin per il Retail
+22%
Lift ARPU in 90 giorni
3.4x
conversione sul re-engagement
-28%
churn volontario sulla base fedeltà
La realtà oggi
Come appare la crescita in retail.
Ogni retail il team con cui parliamo affronta lo stesso insieme di attriti. Markin non aggiunge uno strumento in più, ma sostituisce gli alberi di regole e i segmenti con una decisione per utente.
- Commercio, lealtà e CRM vivono in silos separati, quindi nessun canale vede il cliente nella sua interezza.
- Le campagne broadcast bruciano i margini su acquirenti che avrebbero comprato comunque.
- Regole e segmenti invecchiano rapidamente, e nessuno possiede l'albero.
- L'engagement della fedeltà si blocca una volta esaurita l'offerta di benvenuto.
Casi d'uso
Come retail i team aumentano l'ARPU con Markin.
Acquisizione
Primo acquisto, più veloce
Gli Agenti personalizzano i primi 7 giorni su email, push e app, spostando i nuovi iscritti al loro primo ordine senza sconti alla base.
Esplora la soluzionePercorso utente · live score
Cross-sell
Aumenta il carrello, non l'attrito
Raccomandazioni in tempo reale personalizzate per cliente: SKU complementari, bundle e tier premium, posizionate nel momento esatto in cui l'intento raggiunge il picco.
Esplora la soluzioneOfferta migliore successiva · valutata per utente
Fedeltà
Premiare il comportamento giusto
Fai avanzare i membri di livello con sfide e offerte 1:1. Gli agenti decidono chi riceve cosa, quando e dove, senza alberi di regole da mantenere.
Esplora la soluzioneProgresso tier · Gold
3 more sessions this week to unlock a personal reward.
Sfida personale attivaWin-back
Riportare indietro gli acquirenti dormienti
Individua l'abbandono prima che si trasformi in churn e crea una ragione personale per tornare, con l'offerta, il canale e il copy personalizzati per utente.
Esplora la soluzioneMessaggio composto · 1:1
Anteprima
Ciao Sara, le tue scelte preferite del weekend sono scontate del 20% fino a domenica.
Inviato alle 09:14 ora locale · finestra di apertura ottimale
La differenza effettiva
Un motore decisionale sceglie la migliore action da un elenco che hai scritto. Markin scrive l'elenco e lo esegue nel tuo stack.
Pensa a Markin come a un team di data science e growth che non dorme mai: indaga, formula ipotesi, le implementa nel tuo stack e ne verifica ognuna contro un gruppo di controllo, con un volume che nessun team umano può raggiungere.
- Marketing
- Prodotto
- Commerciale
- Salute tecnica
Spazio delle ipotesi
Tutto ciò che un growth scientist umano esaminerebbe.
La maggior parte dei problemi di crescita non sono problemi di messaggio. Markin non è limitato alla superficie della campagna: se qualcosa frena l'ARPU, rientra nell'ambito e viene testato allo stesso modo.
Marketing
La superficie classica, ma scelta per cliente anziché per segmento, e sempre rispetto a un holdout.
- Quale offerta vale la pena fare a questo specifico cliente
- Canale e tempistica scelti per persona, non per campagna
- Pressione di contatto e affaticamento gestiti su ogni programma
- Economia del recupero: chi vale uno sconto e chi no
Prodotto
Dove il cliente sperimenta effettivamente il valore e dove si verifica la maggior parte della perdita di ricavi silenziosa.
- Fasi di onboarding che fanno perdere clienti prima del primo valore
- Una funzionalità con elevata correlazione di retention che metà della base non scopre mai
- Posizionamento del paywall e del prompt di upgrade
- Superfici in-product utilizzate come braccio di trattamento, non solo email e push
Commerciale
Prezzi, packaging e la forma dell'offerta stessa, testati anziché discussi.
- Struttura di piano e pacchetto per coorte
- Profondità dello sconto rispetto al margine, non solo rispetto alla conversione
- Inquadramento annuale versus mensile per cliente
- Sequenze di dunning e recupero dello churn involontario
Salute tecnica
Anomalie che nessuno ha chiesto di cercare. Questa è la categoria che nessun motore decisionale copre.
- Un tasso di errore al checkout aumentato su un dispositivo e una regione
- Guasti di pagamento concentrati su un singolo emittente o metodo
- Un deeplink rotto che silenziosamente uccide un percorso di alto valore
- Latenza o degrado della consegna che riducono la conversione prima ancora che qualsiasi messaggio lo faccia
Pensa a Markin come a un team di data science e growth che non dorme mai: indaga, formula ipotesi, le implementa nel tuo stack e ne verifica ognuna contro un gruppo di controllo, con un volume che nessun team umano può raggiungere.
Markin ha sostituito dodici segmenti e un albero di regole che stavamo rammendando da anni. In un trimestre, l'ARPU sulla nostra base di fedeltà è aumentato a doppia cifra, con meno sconti, non di più.
VP Growth
Retailer di moda europeo nella top 5
Soluzioni
Soluzioni per retail.
Le attività di growth che Markin esegue per te. retail stack, dal primo giorno.
Anche in questo spazio
Settori correlati.
FAQ
How fast can we see impact in retail?
La maggior parte dei team esegue un primo pilota in 30 giorni su un singolo movimento (ad esempio churn o cross-sell) e vede un lift ARPU misurabile entro 90 giorni.
Dobbiamo spostare i nostri dati?
No. Markin legge direttamente dal tuo warehouse, CDP o dagli eventi di prodotto, nulla viene copiato, nulla viene bloccato.
Come si integra Markin con il nostro CRM, app e contact center esistenti?
Markin si integra con i sistemi che già possiedi, Braze, Iterable, Salesforce, Twilio, i tuoi SDK per app e gli strumenti dei call center, tramite integrazioni native.
In che modo è diverso da un motore di regole o da uno strumento di campagna?
Non sei tu a creare segmenti o alberi di regole. Gli agenti decidono per persona, per momento, e vengono valutati in base all'ARPU, non ad aperture o clic.
E la sicurezza e la conformità dei dati?
Markin è conforme a SOC 2, ISO 27001 e GDPR, con accesso con il minimo privilegio, crittografia per tenant e registri di audit su ogni decisione dell'agente.
Guarda Markin in azione sul tuo retail stack.
Una demo di 30 minuti sui tuoi dati reali, gli stessi agenti, le stesse decisioni, la stessa esecuzione 1:1.