Storie dei clienti

I leader B2C utilizzano Markin per trasformare i segnali dei clienti in una crescita ARPU misurabile, in modo continuo.

Young

ExclusiveTraveler Club

YuppTV

Vitalis

Crescita misurata rispetto al controllo

YuppTVStoria in evidenza

Come YuppTV rileva l'intento di churn abbastanza presto da cambiarne l'esito

+18%retention

YuppTV

Le cancellazioni di YuppTV erano decise molto prima del pulsante di annullamento. Markin legge il calo nella profondità di visualizzazione, l'adeguatezza del catalogo e l'attrito del pagamento che lo precede, e agisce mentre il risultato è ancora modificabile, aumentando la retention del 18% sui cohort trattati rispetto a un holdout randomizzato.

StreamingRetention DecisioningLeggi la storia

ExclusiveTraveler Club

3×cross-sell

ExclusiveTraveler Club

Come Exclusive Traveler Club offre a ogni membro una next best action

Viaggi premiumNext-Best ActionLeggi la storia

Young

+31%activation

Young

Come Young ha trasformato l'onboarding in un programma di experimentation sempre attivo

FintechOttimizzazione della crescitaLeggi la storia

Vitalis

+19%ARPU dell'abbonamento

Vitalis

Come Vitalis ha trovato i ricavi nascosti nella sua base di abbonati

Salute e benessereScoperta dei ricaviLeggi la storia

Con parole loro

“Abbiamo smesso di pagare per mantenere abbonati che non avrebbero mai lasciato, e abbiamo iniziato a raggiungere quelli che lo avrebbero fatto.”

Responsabile retention, YuppTV

ExclusiveTraveler Club

“Ogni membro riceve ora la chiamata che il nostro miglior advisor avrebbe fatto, nel momento in cui l'avrebbe fatta.”

Direttore commerciale

Young

“L'onboarding ha smesso di essere un elemento della roadmap. È un programma che migliora ogni settimana senza chiedere nulla all'ingegneria.”

Head of Growth

Vitalis

“Abbiamo smesso di supporre che la growth dovesse provenire da nuovi membri. La maggior parte era già all'interno della base, solo che non potevamo vederla membro per membro.”

VP Growth

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