Lifetime value
Chiamato anche: LTV, CLV, Customer lifetime value
Il Lifetime value è il margine scontato che un'azienda si aspetta da un cliente durante l'intera relazione. Combina i ricavi per periodo, il margine lordo, la durata prevista e un tasso di sconto, motivo per cui è una previsione da mantenere piuttosto che un fatto da riportare.
Come viene calcolato
LTV = (ARPU x Margine lordo) / Churn rate
La forma semplice assume churn costante e nessuna espansione. Preferisci una stima basata sulla sopravvivenza una volta che le coorti differiscono materialmente.
Perché è importante per l'ARPU
ARPU si riferisce al periodo attuale; LTV è la stessa leva composta nel tempo. Un successo di retention aumenta entrambi, motivo per cui il lavoro sul churn di solito supera il lavoro di acquisizione in termini di valore.