Analisi di coorte
L'analisi di coorte raggruppa i clienti in base a una caratteristica iniziale condivisa, di solito il mese di acquisizione, e segue ogni gruppo nel tempo. Separa i cambiamenti nella qualità dei clienti dai cambiamenti nelle prestazioni aziendali, cosa che le metriche aggregate confondono permanentemente.
Perché è importante per l'ARPU
L'ARPU aggregato può aumentare mentre ogni singola coorte peggiora. Le coorti sono il rigore minimo richiesto prima di affermare che un programma di growth ha funzionato.
Termini correlati
Curva di retentionUna retention curve traccia la percentuale di una coorte ancora attiva rispetto al tempo trascorso dall'acquisizione.ARPUARPU, average revenue per user, è il ricavo totale in un periodo diviso per il numero medio di utenti attivi in quel periodo.Net revenue retentionLa net revenue retention misura i ricavi di una coorte esistente alla fine di un periodo rispetto ai suoi ricavi all'inizio, includendo upgrade, downgrade e churn, ma escludendo i nuovi clienti.IncrementalitàL'incrementality è la porzione di un risultato che non si sarebbe verificato senza l'azione.