Curva di retention
Una retention curve traccia la percentuale di una coorte ancora attiva rispetto al tempo trascorso dall'acquisizione. La sua forma è più importante di qualsiasi singolo punto: una curva che si appiattisce indica un nucleo duraturo, mentre una che continua a diminuire significa che il prodotto non ha mai raggiunto un'abitudine.
Perché è importante per l'ARPU
Appiattire la curva aumenta il lifetime value più di qualsiasi singola campagna, ed è dove le decisioni di onboarding ripagano per anni.
Termini correlati
Analisi di coorteL'analisi di coorte raggruppa i clienti in base a una caratteristica iniziale condivisa, di solito il mese di acquisizione, e segue ogni gruppo nel tempo.Churn rateIl churn rate è la percentuale di clienti, o di ricavi, persi in un periodo.Analisi di sopravvivenzaL'analisi di sopravvivenza modella il tempo fino a un evento, trattando i clienti che non hanno ancora avuto churn come censurati anziché scartarli.Lifetime valueIl Lifetime value è il margine scontato che un'azienda si aspetta da un cliente durante l'intera relazione.