Curva de retención
Una curva de retención traza la proporción de una cohorte que sigue activa frente al tiempo transcurrido desde la adquisición. Su forma importa más que cualquier punto individual: una curva que se aplana indica un núcleo duradero, mientras que una que sigue disminuyendo significa que el producto nunca alcanzó el hábito.
Por qué es importante para el ARPU
Aplanar la curva aumenta el LTV más que cualquier campaña individual, y es donde las decisiones de onboarding se amortizan durante años.
Términos relacionados
Análisis de cohortEl análisis de cohort agrupa a los clientes por una característica inicial compartida, generalmente el mes de adquisición, y sigue a cada grupo a lo largo del tiempo.churn rateEl churn rate es la proporción de clientes, o de ingresos, perdidos en un período.Análisis de supervivenciaEl análisis de supervivencia modela el tiempo hasta un evento, tratando a los clientes que aún no han hecho churn como censurados en lugar de descartarlos.Lifetime valueLifetime value es el margen descontado que una empresa espera de un cliente durante toda la relación.