Análisis de cohort
El análisis de cohort agrupa a los clientes por una característica inicial compartida, generalmente el mes de adquisición, y sigue a cada grupo a lo largo del tiempo. Separa los cambios en la calidad del cliente de los cambios en el rendimiento de la empresa, que las métricas combinadas confunden permanentemente.
Por qué es importante para el ARPU
El ARPU combinado puede aumentar mientras que cada cohort individual empeora. Las cohorts son el rigor mínimo requerido antes de afirmar que un programa de growth funcionó.
Términos relacionados
Curva de retenciónUna curva de retención traza la proporción de una cohorte que sigue activa frente al tiempo transcurrido desde la adquisición.ARPUARPU, average revenue per user, son los ingresos totales en un período divididos por el número promedio de usuarios activos en ese período.Retención neta de ingresosLa retención neta de ingresos mide los ingresos de una cohorte existente al final de un período en comparación con sus ingresos al inicio, incluyendo upgrades, downgrades y churn, pero excluyendo a los nuevos clientes.IncrementalidadIncrementality es la parte de un resultado que no habría ocurrido sin la acción.