Motor de recomendación
Un recommendation engine clasifica los artículos por afinidad predicha para un usuario, generalmente dentro de una superficie como un catálogo, feed o escaparate. Optimiza la relevancia dentro de esa superficie y no tiene visión del margen, el historial de contactos o lo que otros equipos están haciendo con el mismo cliente.
Por qué es importante para el ARPU
La relevancia y los ingresos divergen constantemente: el siguiente artículo más probable suele ser el más barato, o uno que el cliente habría encontrado de todos modos.
Términos relacionados
Next Best ActionEl Next Best Action es la única intervención que maximiza el valor esperado para un cliente específico en un momento específico, elegido entre todas las opciones disponibles, incluyendo no hacer nada.Next best offerLa Next Best Offer selecciona la propuesta comercial más valiosa para un cliente: qué producto, plan, paquete o precio presentar.Modelo de propensiónUn modelo de propensión estima la probabilidad de que un cliente realice una acción, como comprar, actualizar o cancelar.Capa de decisiónUna capa de decisioning es el sistema que se sitúa entre el data warehouse y las herramientas de ejecución y decide, por cliente, qué debe ocurrir a continuación.