Reglas de elegibilidad
Las reglas de elegibilidad definen qué Candidate actions puede recibir un cliente legal, comercial y contractualmente: estado de consentimiento, disponibilidad en el mercado, plan existente, historial de descuentos, restricciones regulatorias. Son filtros estrictos aplicados antes de cualquier puntuación, nunca compensaciones que un modelo pueda anular.
Por qué es importante para el ARPU
El enterprise decisioning solo es desplegable cuando los límites son explícitos y auditables. La elegibilidad es donde se aplica el cumplimiento, por lo que debe quedar fuera del optimizador.
Términos relacionados
ArbitrajeLa arbitraje es el paso que resuelve las acciones candidatas en competencia para el mismo cliente en una sola decisión, clasificándolas por valor esperado bajo restricciones como límites de contacto, presupuesto, equidad y prioridad comercial.Acción candidataUna acción candidata es una intervención específica elegible para un cliente concreto en un momento determinado: una oferta, un mensaje, un precio, un cambio de plan, una intervención de soporte o, deliberadamente, no hacer nada.Política de contactoUna política de contacto rige la frecuencia, los canales y el espaciado con los que se puede contactar a un cliente.Métrica de salvaguardiaUna guardrail metric es una medida que un experimento no debe dañar, incluso si la métrica principal mejora: tasa de cancelación de suscripción, volumen de quejas, margen, contactos de soporte, desinstalaciones de aplicaciones.