Métrica de salvaguardia
Una guardrail metric es una medida que un experimento no debe dañar, incluso si la métrica principal mejora: tasa de cancelación de suscripción, volumen de quejas, margen, contactos de soporte, desinstalaciones de aplicaciones. Los guardrails se declaran antes del lanzamiento y pueden impedir que se despliegue una variante ganadora.
Por qué es importante para el ARPU
Casi cualquier cifra de ARPU a corto plazo puede aumentarse tomando prestado de la buena voluntad del cliente. Los guardrails son lo que impide que un sistema autónomo lo haga a escala.
Términos relacionados
ExperimentoUn experimento es un lanzamiento controlado de una acción candidata frente a un holdout aleatorizado, dimensionado de antemano para que el resultado pueda distinguir un efecto real del ruido.Política de contactoUna política de contacto rige la frecuencia, los canales y el espaciado con los que se puede contactar a un cliente.Margen de contribución por usuarioEl margen de contribución por usuario es el ingresos por usuario menos los costes variables de atender a ese usuario: entrega, tasas de pago, soporte, contenido o ancho de banda, y cualquier incentivo concedido.Reglas de elegibilidadLas reglas de elegibilidad definen qué Candidate actions puede recibir un cliente legal, comercial y contractualmente: estado de consentimiento, disponibilidad en el mercado, plan existente, historial de descuentos, restricciones regulatorias.