Volumen de decisión
El volumen de decisión es el número de decisiones distintas, evidenciadas y a nivel de cliente que una empresa toma en un periodo. A diferencia del recuento de campañas o el volumen creativo, mide la frecuencia con la que la empresa realmente eligió algo diferente para alguien basándose en su estado en lugar de su segmento.
Por qué es importante para el ARPU
El growth del ARPU en una base grande es la suma de muchas decisiones pequeñas y correctas. Aumentar el volumen de decisiones manteniendo la calidad constante es la palanca más fiable disponible.
Términos relacionados
Acción candidataUna acción candidata es una intervención específica elegible para un cliente concreto en un momento determinado: una oferta, un mensaje, un precio, un cambio de plan, una intervención de soporte o, deliberadamente, no hacer nada.Agente de growthUn agente de growth es un trabajador autónomo que ejecuta una etapa del bucle de growth science sin ser solicitado: leyendo señales, escribiendo hipótesis, diseñando experimentos, lanzándolos a través de sistemas conectados o leyendo resultados causales.Next Best ActionEl Next Best Action es la única intervención que maximiza el valor esperado para un cliente específico en un momento específico, elegido entre todas las opciones disponibles, incluyendo no hacer nada.Decisioning en tiempo realEl decisioning en tiempo real evalúa el contexto actual de un cliente y devuelve una acción dentro del presupuesto de latencia del momento, típicamente decenas de milisegundos dentro de una aplicación o llamada.