Motore di raccomandazione
Un recommendation engine classifica gli articoli in base all'affinità prevista per un utente, di solito all'interno di un'unica superficie come un catalogo, un feed o una vetrina. Ottimizza la rilevanza all'interno di quella superficie e non ha una visione del margine, della cronologia dei contatti o di ciò che altri team stanno facendo per lo stesso cliente.
Perché è importante per l'ARPU
Rilevanza e ricavi divergono costantemente: l'articolo successivo più probabile è spesso quello più economico, o quello che il cliente avrebbe comunque trovato.
Termini correlati
Next Best ActionLa Next Best Action è il singolo intervento che massimizza il valore atteso per un cliente specifico in un dato momento, scelto tra ogni opzione disponibile, incluso non fare nulla.Next best offerLa Next Best Offer seleziona la proposta commerciale più preziosa per un cliente: quale prodotto, piano, pacchetto o prezzo presentare.Modello di propensioneUn propensity model stima la probabilità che un cliente intraprenda un'azione, come acquistare, effettuare un upgrade o annullare.Livello decisionaleUn livello di decisioning è il sistema che si interpone tra il data warehouse e gli strumenti di esecuzione e decide, per ogni cliente, cosa merita di accadere successivamente.