Modello di propensione
Un propensity model stima la probabilità che un cliente intraprenda un'azione, come acquistare, effettuare un upgrade o annullare. Risponde a chi è probabile, non a chi è persuadibile, quindi il targeting basato sulla sola propensity spende sistematicamente il budget su clienti che non avevano bisogno di persuasione.
Perché è importante per l'ARPU
La propensione è l'input corretto per l'idoneità e la prioritizzazione, e l'input sbagliato per decidere chi riceve un incentivo.
Termini correlati
Modello di upliftUn uplift model stima il cambiamento nel risultato causato dal trattamento di un cliente, piuttosto che il risultato stesso.Previsione del churnLa previsione del churn stima la probabilità che un dato cliente smetta di pagare entro un orizzonte definito, utilizzando segnali comportamentali, transazionali e di servizio.Next Best ActionLa Next Best Action è il singolo intervento che massimizza il valore atteso per un cliente specifico in un dato momento, scelto tra ogni opzione disponibile, incluso non fare nulla.Feature storeUn feature store calcola, versiona e serve gli input del modello utilizzati in training e in production, garantendo che entrambi vedano la stessa definizione di una feature.