Modello di uplift
Chiamato anche: Incremental response model, Net lift model
Un uplift model stima il cambiamento nel risultato causato dal trattamento di un cliente, piuttosto che il risultato stesso. Separa i persuadibili da coloro che si convertirebbero comunque e da coloro che il contatto infastidirebbe, e richiede dati randomizzati per l'allenamento.
Perché è importante per l'ARPU
È la differenza tra spendere un budget incentivo dove cambia il comportamento e spenderlo dove il comportamento si sarebbe già verificato. Nelle offerte di salvataggio, questo divario è spesso l'intero margine.
Termini correlati
Modello di propensioneUn propensity model stima la probabilità che un cliente intraprenda un'azione, come acquistare, effettuare un upgrade o annullare.IncrementalitàL'incrementality è la porzione di un risultato che non si sarebbe verificato senza l'azione.Offerta di salvataggioUn'offerta di salvataggio è un incentivo presentato a un cliente che sta per andarsene: uno sconto, una pausa, un downgrade del piano o un rimedio di servizio.Holdout groupUn holdout è un insieme di clienti selezionati casualmente ed esclusi deliberatamente da un'azione, mantenuti come controfattuale.