Regole di idoneità
Le regole di eleggibilità definiscono quali azioni un cliente può legalmente, commercialmente e contrattualmente ricevere: stato del consenso, disponibilità sul mercato, piano esistente, storico degli sconti, vincoli normativi. Sono filtri rigidi applicati prima di qualsiasi assegnazione di punteggio, mai compromessi che un modello può superare.
Perché è importante per l'ARPU
L'enterprise decisioning è implementabile solo quando i confini sono espliciti e verificabili. L'eleggibilità è il luogo in cui viene applicata la compliance, quindi deve rimanere al di fuori dell'ottimizzatore.
Termini correlati
ArbitratoL'arbitration è il passaggio che risolve azioni candidate concorrenti per lo stesso cliente in un'unica decisione, classificandole in base al valore atteso sotto vincoli come limiti di contatto, budget, equità e priorità aziendale.Azione candidataUn'azione candidata è un intervento specifico ammissibile per un cliente specifico in un dato momento: un'offerta, un messaggio, un prezzo, un cambio di piano, un intervento di supporto o il non fare nulla di proposito.Policy di contattoLa contact policy stabilisce con quale frequenza, attraverso quali canali e con quale intervallo di tempo un cliente può essere contattato.Guardrail metricUna guardrail metric è una misura che un esperimento non deve danneggiare anche se la metrica primaria migliora: tasso di annullamento dell'iscrizione, volume di reclami, margine, contatti di supporto, disinstallazioni di app.