Decision volume
Il decision volume è il numero di decisioni distinte, basate su prove, a livello di cliente che un'azienda prende in un periodo. A differenza del numero di campagne o del volume creativo, misura quante volte l'azienda ha effettivamente scelto qualcosa di diverso per qualcuno in base al suo stato piuttosto che al suo segmento.
Perché è importante per l'ARPU
La crescita dell'ARPU in una base ampia è la somma di molte piccole decisioni corrette. Aumentare il volume delle decisioni mantenendo costante la qualità è la leva più affidabile disponibile.
Termini correlati
Azione candidataUn'azione candidata è un intervento specifico ammissibile per un cliente specifico in un dato momento: un'offerta, un messaggio, un prezzo, un cambio di piano, un intervento di supporto o il non fare nulla di proposito.Growth agentUn growth agent è un lavoratore autonomo che esegue una fase del ciclo della growth-science senza essere sollecitato: legge segnali, scrive ipotesi, progetta esperimenti, li lancia attraverso sistemi connessi o legge i risultati causali.Next Best ActionLa Next Best Action è il singolo intervento che massimizza il valore atteso per un cliente specifico in un dato momento, scelto tra ogni opzione disponibile, incluso non fare nulla.Real-time decisioningIl real-time decisioning valuta il contesto attuale di un cliente e restituisce un'azione entro il budget di latenza del momento, tipicamente decine di millisecondi all'interno di un'app o di una chiamata.