Margine di contribuzione per utente
Il margine di contribuzione per utente è il ricavo per utente meno i costi variabili per servire quell'utente: consegna, commissioni di pagamento, supporto, contenuti o larghezza di banda e qualsiasi incentivo concesso. È ciò che un'azienda trattiene effettivamente ed è il denominatore onesto per giudicare un'offerta.
Come viene calcolato
CM per utente = ARPU - Costo variabile di servizio per utente
Sconti e incentivi rientrano nel costo variabile. Un aumento dell'ARPU finanziato dal margine non è un successo.
Perché è importante per l'ARPU
L'ottimizzazione dell'ARPU senza considerare il margine produce ricavi che costano più di quanto rendono. Markin valuta le azioni candidate in base al valore consapevole del margine proprio per questo motivo.
Termini correlati
ARPUARPU, average revenue per user, è il ricavo totale in un periodo diviso per il numero medio di utenti attivi in quel periodo.Periodo di paybackIl periodo di payback è il tempo necessario affinché il margine lordo generato da un cliente ripaghi il costo della sua acquisizione.Offerta di salvataggioUn'offerta di salvataggio è un incentivo presentato a un cliente che sta per andarsene: uno sconto, una pausa, un downgrade del piano o un rimedio di servizio.Guardrail metricUna guardrail metric è una misura che un esperimento non deve danneggiare anche se la metrica primaria migliora: tasso di annullamento dell'iscrizione, volume di reclami, margine, contatti di supporto, disinstallazioni di app.