Período de recuperación
También llamado: CAC payback
El período de recuperación es el tiempo que tarda el margen bruto generado por un cliente en compensar el costo de adquirirlo. Se mide en meses y es la contrapartida de efectivo de LTV:CAC: una buena ratio con un largo período de recuperación aún tensa el balance.
Cómo se calcula
Meses de recuperación = CAC / (ARPU x margen bruto)
Utiliza el margen de contribución, no los ingresos. El retorno de la inversión calculado sobre los ingresos subestima el tiempo real de recuperación.
Por qué es importante para el ARPU
Cada punto de ARPU acorta la recuperación proporcionalmente, lo que convierte una mejora de growth directamente en margen de maniobra de capital circulante.
Términos relacionados
Ratio LTV:CACLa ratio LTV:CAC divide el valor esperado del cliente a lo largo de su vida útil por el coste total de adquisición de clientes.ARPUARPU, average revenue per user, son los ingresos totales en un período divididos por el número promedio de usuarios activos en ese período.Margen de contribución por usuarioEl margen de contribución por usuario es el ingresos por usuario menos los costes variables de atender a ese usuario: entrega, tasas de pago, soporte, contenido o ancho de banda, y cualquier incentivo concedido.Lifetime valueLifetime value es el margen descontado que una empresa espera de un cliente durante toda la relación.