Ratio LTV:CAC
La ratio LTV:CAC divide el valor esperado del cliente a lo largo de su vida útil por el coste total de adquisición de clientes. Es un test de unit economics: una ratio cercana a uno significa que el growth destruye valor, mientras que una ratio muy alta suele significar que la empresa está invirtiendo poco en adquisición en lugar de sobresalir en ella.
Cómo se calcula
LTV:CAC = Lifetime value / Costo de adquisición completamente cargado
Carga el CAC con todo: medios, incentivos, ventas, onboarding. Un CAC parcial es la forma más común en que esta ratio adula a un negocio.
Por qué es importante para el ARPU
Elevar el ARPU mejora el numerador sin gastar más en medios, lo cual es la ruta más económica hacia una unit economics más saludable en una base madura.
Términos relacionados
Lifetime valueLifetime value es el margen descontado que una empresa espera de un cliente durante toda la relación.Período de recuperaciónEl período de recuperación es el tiempo que tarda el margen bruto generado por un cliente en compensar el costo de adquirirlo.ARPUARPU, average revenue per user, son los ingresos totales en un período divididos por el número promedio de usuarios activos en ese período.Margen de contribución por usuarioEl margen de contribución por usuario es el ingresos por usuario menos los costes variables de atender a ese usuario: entrega, tasas de pago, soporte, contenido o ancho de banda, y cualquier incentivo concedido.