Ricavi da espansione
I ricavi da espansione sono ricavi aggiuntivi da clienti che un'azienda ha già: upgrade, add-on, cross-sell, maggiore utilizzo o un passaggio a un piano più ricco. È la componente di growth che non richiede spese di acquisizione ed è quindi il ricavo con il margine più alto nell'attività.
Perché è importante per l'ARPU
In una vasta base B2C, le decisioni di espansione sono la leva ARPU dominante semplicemente perché la popolazione indirizzabile è chiunque stia già pagando.
Termini correlati
Net revenue retentionLa net revenue retention misura i ricavi di una coorte esistente alla fine di un periodo rispetto ai suoi ricavi all'inizio, includendo upgrade, downgrade e churn, ma escludendo i nuovi clienti.ARPUARPU, average revenue per user, è il ricavo totale in un periodo diviso per il numero medio di utenti attivi in quel periodo.Next best offerLa Next Best Offer seleziona la proposta commerciale più preziosa per un cliente: quale prodotto, piano, pacchetto o prezzo presentare.Monetization rateIl Monetization rate è la percentuale di clienti attivi che pagano qualcosa in un periodo.