Customer data platform
Chiamato anche: CDP
Una customer data platform raccoglie i dati dei clienti da più fonti, li risolve in profili unificati e rende i segmenti disponibili agli strumenti a valle. È un sistema di assemblaggio e distribuzione: risponde a chi è un cliente, non a cosa vale la pena fare per lui.
Perché è importante per l'ARPU
La maggior parte delle aziende che ristagnano sull'ARPU ha già una CDP. Il livello mancante è quello che decide, motivo per cui i progetti di unificazione raramente producono ricavi da soli.
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