Ingresos por expansión
Los ingresos por expansión son los ingresos adicionales de los clientes que una empresa ya tiene: actualizaciones, complementos, cross-sell, un mayor uso o un cambio a un plan más completo. Es el componente del growth que no requiere gastos de adquisición y, por lo tanto, es el ingresos de mayor margen en la empresa.
Por qué es importante para el ARPU
En una gran base B2C, las decisiones de expansión son la palanca de ARPU dominante simplemente porque la población direccionable es todo aquel que ya paga.
Términos relacionados
Retención neta de ingresosLa retención neta de ingresos mide los ingresos de una cohorte existente al final de un período en comparación con sus ingresos al inicio, incluyendo upgrades, downgrades y churn, pero excluyendo a los nuevos clientes.ARPUARPU, average revenue per user, son los ingresos totales en un período divididos por el número promedio de usuarios activos en ese período.Next best offerLa Next Best Offer selecciona la propuesta comercial más valiosa para un cliente: qué producto, plan, paquete o precio presentar.Tasa de monetizaciónLa tasa de monetización es el porcentaje de clientes activos que pagan algo en un período.