INDUSTRY/Retail
Transformez chaque session en ARPU.
Markin unifie les données de commerce, de fidélité et de CRM, puis exécute la Next Best Action pour chaque acheteur, sur l'application, le web, l'e-mail et en magasin.
Markin pour le Retail
+22%
Augmentation de l'ARPU en 90 jours
3.4x
conversion sur le réengagement
-28%
churn volontaire sur base de fidélité
La réalité aujourd'hui
À quoi ressemble la croissance en retail.
Chaque retail L'équipe à laquelle nous parlons lutte contre les mêmes problèmes. Markin n'ajoute pas un outil supplémentaire, il remplace les arbres de règles et les segments par une décision par utilisateur.
- Commerce, fidélité et CRM vivent dans des silos séparés, de sorte qu'aucun canal ne voit le parcours complet de l'acheteur.
- Les campagnes de diffusion réduisent les marges sur les acheteurs qui auraient de toute façon acheté.
- Les règles et les segments vieillissent vite, et personne ne gère l'ensemble.
- L'engagement de fidélité stagne une fois l'offre de bienvenue épuisée.
Cas d'utilisation
Comment retail les équipes augmentent l'ARPU avec Markin.
Acquisition
Premier achat, plus rapide
Les agents personnalisent les 7 premiers jours via e-mail, push et application, guidant les nouveaux inscrits vers leur première commande sans réduire la base.
Explorer la solutionParcours utilisateur · score en direct
Cross-sell
Augmenter le panier, pas la friction
Recommandations en temps réel ajustées par client : SKU complémentaires, offres groupées et niveau premium, placées au moment précis où l'intention est à son maximum.
Explorer la solutionNext best offer · noté par utilisateur
Fidélisation
Récompenser le bon comportement
Faites monter les membres de niveau grâce à des défis et des offres 1:1. Les agents décident qui reçoit quoi, quand et où, sans arbres de règles à maintenir.
Explorer la solutionProgression du Tier · Or
3 more sessions this week to unlock a personal reward.
Défi personnel actifWin-back
Ramener les acheteurs dormants
Détecte l'abandon avant qu'il ne se transforme en désabonnement et crée une raison personnelle de revenir, avec l'offre, le canal et le texte adaptés à chaque utilisateur.
Explorer la solutionMessage composé · 1:1
Aperçu
Salut Sara, tes sélections habituelles du week-end sont à -20% jusqu'à dimanche.
Envoyé 09h14 heure locale · fenêtre d'ouverture optimale
La différence réelle
Un moteur de decisioning choisit la meilleure action à partir d'une liste que tu as écrite. Markin écrit la liste et l'exécute dans ta stack.
Pense à Markin comme à une équipe data science et growth qui ne dort jamais : elle enquête, formule des hypothèses, les déploie dans ta propre stack et prouve chacune d'elles par rapport à un groupe de contrôle, à un volume qu'aucune équipe humaine ne peut atteindre.
- Marketing
- Produit
- Commercial
- Santé technique
Espace d'hypothèses
Tout ce qu'un spécialiste de la croissance humaine examinerait.
La plupart des problèmes de croissance ne sont pas des problèmes de message. Markin ne se limite pas à la surface de la campagne : si quelque chose freine l'ARPU, c'est dans le périmètre et c'est testé de la même manière.
Marketing
La surface classique, mais choisie par client plutôt que par segment, et toujours contre un holdout.
- Quelle offre ce client spécifique vaut la peine d'être faite
- Channel et timing choisis par personne, non par campagne
- Pression de contact et fatigue arbitrées sur chaque programme
- Économie de reconquête : qui vaut un rabais et qui ne le vaut pas
Produit
Là où le client fait réellement l'expérience de la valeur, et là où la plupart des pertes de revenus silencieuses se produisent.
- Étapes d'Onboarding qui font perdre des clients avant la première valeur
- Une fonctionnalité avec une forte corrélation de rétention que la moitié de la base ne découvre jamais.
- Placement du Paywall et des incitations à la mise à niveau
- Surfaces intégrées au produit utilisées comme bras de traitement, pas seulement l'email et les notifications push
Commercial
La tarification, le packaging et la forme de l'offre elle-même, testés plutôt que débattus.
- Structure du plan et du forfait par cohorte
- Profondeur de remise par rapport à la marge, pas uniquement par rapport à la conversion
- Cadrage annuel versus mensuel par client
- Séquences de recouvrement de créances et de churn involontaire
Santé technique
Anomalies que personne n'a demandé de rechercher. C'est la catégorie qu'aucun moteur de décision ne couvre.
- Un taux d'erreur de paiement qui a augmenté sur un appareil et une région
- Défaillances de paiement concentrées sur un seul émetteur ou mode de paiement
- Un lien profond cassé qui tue silencieusement un parcours de grande valeur
- Dégradation de la latence ou de la livraison nuisant à la conversion avant même tout message
Pense à Markin comme à une équipe data science et growth qui ne dort jamais : elle enquête, formule des hypothèses, les déploie dans ta propre stack et prouve chacune d'elles par rapport à un groupe de contrôle, à un volume qu'aucune équipe humaine ne peut atteindre.
Markin a remplacé douze segments et un arbre de règles que nous avions rafistolés pendant des années. En un trimestre, l'ARPU de notre base de fidélité a augmenté de deux chiffres, avec moins de remises, pas plus.
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Les stratégies de growth que Markin exécute sur ton/ta retail stack, dès le premier jour.
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FAQ
How fast can we see impact in retail?
La plupart des équipes réalisent un premier pilote en 30 jours sur une seule action (par exemple, le churn ou le cross-sell) et constatent une augmentation mesurable de l'ARPU en moins de 90 jours.
Devons-nous déplacer nos données ?
Non. Markin lit directement depuis ton entrepôt de données, ton CDP ou tes événements produits, rien n'est copié, rien n'est bloqué.
Comment Markin s'intègre-t-il à notre CRM, notre application et notre centre de contact existants ?
Markin s'exécute dans les systèmes que tu as déjà, Braze, Iterable, Salesforce, Twilio, tes propres SDK d'applications et outils de centre de contact, via des intégrations natives.
En quoi est-ce différent d'un moteur de règles ou d'un outil de campagne ?
Tu n'es pas l'auteur de segments ou d'arbres de règles. Les agents décident par personne, par moment, et sont évalués en fonction de l'ARPU, et non des ouvertures ou des clics.
Qu'en est-il de la sécurité des données et de la conformité ?
Markin est prêt pour SOC 2, ISO 27001 et GDPR, avec un accès au moindre privilège, un chiffrement par locataire et des journaux d'audit sur chaque décision d'agent.
Vois Markin fonctionner sur tes retail stack.
Une démonstration de 30 minutes sur tes données réelles, les mêmes agents, les mêmes décisions, la même exécution 1:1.