Le rapport ROI Markin pour les équipes de Enterprise GrowthLire maintenant
MARKIN

L'OS agentique pour
croissance exponentielle de l'ARPU.

Chaque opportunité de revenus, hypothèse, action candidate et expérimentation dans un seul espace de travail.

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La différence réelle

Markin n'est pas un autre moteur de décision.

Markin n'est pas un moteur de decisioning. Un moteur de decisioning classe les actions qu'un humain a déjà définies. Markin fonctionne comme une équipe data science et growth : il formule ses propres hypothèses sur les raisons pour lesquelles l'ARPU est bloqué (marketing, produit, tarification ou technique), les dimensionne, les exécute dans les systèmes que tu utilises déjà, et analyse chacune par rapport à un holdout.

 Un moteur de decisioningMarkin
D'où vient l'hypothèseUn humain en est l'auteur. Le moteur choisit parmi des options que quelqu'un a déjà approuvées.Markin les élabore. Il lit la base, identifie les fuites ou les opportunités de revenus inexploitées, et rédige l'hypothèse lui-même.
Ce qu'il est autorisé à remettre en questionMessage, offre, canal, moment, à l'intérieur de la surface de campagne qui lui a été attribuée.Tout ce qui fait varier l'ARPU : la friction à l'onboarding, les prix et les forfaits, une fonctionnalité que personne n'adopte, un pic d'échecs de paiement, un lien profond brisé.
Qui réalise l'analyseTes analystes, avant et après. Le moteur optimise ; il n'enquête pas.Markin effectue l'analyse. Le dimensionnement, la définition des segments, la conception et l'interprétation des experiments sont automatisés de bout en bout.
Où il s'arrêteÀ la recommandation. Quelqu'un doit encore le construire et le lancer.Il se lance. Markin s'exécute au sein de tes plateformes et interfaces produit existantes, puis boucle la boucle sur le résultat.
ThroughputAutant d'hypothèses que ta feuille de route peut en contenir, généralement une poignée par trimestre.Des centaines en parallèle, chacun avec un control group.
Ce qui se passe quand c'est fauxLe programme continue de s'exécuter jusqu'à ce que quelqu'un le révise.Il est retiré automatiquement. Ne pas réussir à battre le contrôle est un résultat normal et peu coûteux.

Un moteur de decisioning choisit la meilleure action à partir d'une liste que tu as écrite. Markin écrit la liste et l'exécute dans ta stack.

Surface 01 · Flux d'opportunités

Chaque opportunité de revenus au même endroit, classée par impact économique.

Markin scanne ta base de clients et fait apparaître les opportunités de revenus à mesure qu'elles émergent, chacune avec l'impact ARPU estimé, la confiance, la population affectée et une next step recommandée. Les équipes growth travaillent le flux, pas leur boîte de réception.

Markin · opportunities

Flux d'opportunités

127 ouvert · par ARPU attendu

  • Forfaits eSIM sous-dimensionnés pour les voyageurs effectuant de longs séjours

    OPP-4821 · 48,210 customers

    Expansion des revenus+ 2,10 € ARPU
    86%
    Prêt→ Concevoir une expérimentation

  • Remises qui fuient vers les acheteurs garantis

    OPP-4817 · 12,904 customers

    Récupération de marge+ 3,8 pts de marge
    79%
    En cours d'investigation→ Affiner l'éligibilité

  • Activations échouées après la sortie de la v4.2

    OPP-4809 · 6,441 customers

    Problème Produit− €0.90 ARPU risk
    93%
    En cours d'examen→ Acheminement vers l'ingénierie

  • Déclin d'usage chez les clients du décile supérieur

    OPP-4802 · 3,120 customers

    Rétention+ 4,60 € ARPU
    71%
    Nouveau→ Étudier la cohorte

  • Combo A+C associé à +18% de rétention

    OPP-4791 · 22,506 customers

    Cross-sell+ 1,40 € ARPU
    68%
    Prêt→ Concevoir une expérimentation

Surface 02 · Espace de travail d'investigation

Chaque opportunité ouvre une investigation en direct.

Markin recueille le signal, les preuves à l'appui, le contexte client et de cohorte, les tables internes et les sources externes consultées, ainsi que les hypothèses générées avec leur dimensionnement économique. Chaque étape est inspectable.

Markin · investigations / OPP-4821

Investigation · OPP-4821

Forfaits eSIM sous-dimensionnés pour les voyageurs effectuant de longs séjours.

Les voyageurs se rendant à des destinations où la durée moyenne de séjour est supérieure à 21 jours achètent des forfaits de 7 jours et rechargent leur crédit en milieu de voyage, à un prix unitaire plus désavantageux.

Signal détecté

Le taux de rechargement pour les destinations LATAM & SEA a augmenté de 34 % MoM, concentré sur les forfaits de 7 jours achetés 0 à 2 jours avant le départ.

Preuves à l'appui

Fréquence de rechargement par destination et séjour moyen, 90 derniers jours.

Contexte client et cohorte

48.210 clients · durée moyenne du séjour 24 jours · 71 % premier long séjour · 62 % Android · clusters de destination : MX, BR, TH, ID, VN.

Données consultées

events.checkoutbilling.plansproduct.activationscrm.tripsroaming_daily

Hypothèses générées

  1. 1. Échelle de plan mal alignée avec la durée réelle du parcours.
  2. 2. L'UX d'achat s'ancre sur un défaut de 7 jours.
  3. 3. Voyageurs de longue durée ignorant l'option 30 jours.

Dimensionnement économique

+ €0.00

ARPU / client éligible

Fourchette 1,40 € – 2,80 € · bande de marge +2,4 à +3,9 pts.

Espace d'hypothèses

Tout ce qu'un spécialiste de la croissance humaine examinerait.

La plupart des problèmes de croissance ne sont pas des problèmes de message. Markin ne se limite pas à la surface de la campagne : si quelque chose freine l'ARPU, c'est dans le périmètre et c'est testé de la même manière.

Marketing

La surface classique, mais choisie par client plutôt que par segment, et toujours contre un holdout.

  • Quelle offre ce client spécifique vaut la peine d'être faite
  • Channel et timing choisis par personne, non par campagne
  • Pression de contact et fatigue arbitrées sur chaque programme
  • Économie de reconquête : qui vaut un rabais et qui ne le vaut pas

Produit

Là où le client fait réellement l'expérience de la valeur, et là où la plupart des pertes de revenus silencieuses se produisent.

  • Étapes d'Onboarding qui font perdre des clients avant la première valeur
  • Une fonctionnalité avec une forte corrélation de rétention que la moitié de la base ne découvre jamais.
  • Placement du Paywall et des incitations à la mise à niveau
  • Surfaces intégrées au produit utilisées comme bras de traitement, pas seulement l'email et les notifications push

Commercial

La tarification, le packaging et la forme de l'offre elle-même, testés plutôt que débattus.

  • Structure du plan et du forfait par cohorte
  • Profondeur de remise par rapport à la marge, pas uniquement par rapport à la conversion
  • Cadrage annuel versus mensuel par client
  • Séquences de recouvrement de créances et de churn involontaire

Santé technique

Anomalies que personne n'a demandé de rechercher. C'est la catégorie qu'aucun moteur de décision ne couvre.

  • Un taux d'erreur de paiement qui a augmenté sur un appareil et une région
  • Défaillances de paiement concentrées sur un seul émetteur ou mode de paiement
  • Un lien profond cassé qui tue silencieusement un parcours de grande valeur
  • Dégradation de la latence ou de la livraison nuisant à la conversion avant même tout message

Pense à Markin comme à une équipe data science et growth qui ne dort jamais : elle enquête, formule des hypothèses, les déploie dans ta propre stack et prouve chacune d'elles par rapport à un groupe de contrôle, à un volume qu'aucune équipe humaine ne peut atteindre.

Surface 03 · Actions candidates

La bonne réponse n'est souvent pas un message client.

Pour chaque opportunité, Markin propose des actions candidates en matière de tarification, de produit, de recommandations, de CRM, de support, d'ingénierie, de révision humaine, ou aucune action. Chacune est dimensionnée par l'ARPU incrémental et la marge attendus, avec le système requis et les garde-fous déjà attachés.

Markin · investigations / OPP-4821 / candidate actions

Candidate actions

7 candidats · classés par ARPU incrémental attendu

  • Tarification

    Introduire le niveau de plan de 30 jours à 39 €

    Facturation · Stripe · Remise ≤ 12% · 48,210

    + €2.40/ + 3,1 pts82%
    Approuvé
  • Produit

    Changer le réglage par défaut de la caisse pour un sélecteur de durée de voyage

    Produit · Feature flag · iOS + Android · Tous les nouveaux

    + €1.60/ + 2,2 pts74%
    En attente
  • Recommandation

    Vente incitative de 30 jours dans l'application pendant l'activation

    App · Native · Plafond de fréquence 1/voyage · 31,004

    + €1.20/ + 1,8 pts71%
    Auto
  • CRM

    Rappel de voyage long avant le départ

    Braze · Push + Email · Heures calmes · 22,410

    + €0.80/ + 0,9 pts62%
    En attente
  • Ingénierie

    Corriger le bug d'affichage de l'échelle des plans sur Android 12

    Jira · Ticket · P1 · 6,441

    + €0.60/ + 0,4 pts90%
    Auto
  • Examen humain

    Revue juridique du texte de renouvellement automatique (UE)

    Tâche interne · Blocage · n/a

    , / , 99%
    En attente
  • Aucune action

    Hold sur la France · faible gain attendu

    , · Revisiter dans 30 jours · 3,904

    , / , 65%
    Auto

Surface 04 · Conception d'expérimentation

Chaque action significative devient une expérimentation contrôlée.

Traitement et contrôle, éligibilité, KPI principal, fenêtre de mesure, garde-fous de marge et de communication, et approbations requises. Les actions éligibles sont exécutées contre des holdouts, et les résultats alimentent les décisions futures.

Markin · experiments / EXP-2214

Expérimentation · EXP-2214

Niveau de plan 30 jours · voyageurs longue durée

Brouillon → En révision

Groupes de traitement

· T1 · Afficher la tranche de 30 jours à 39 €

· T2 · Afficher la tranche de 30 jours + rappel avant le départ

Groupe de contrôle

Échelonnement du plan actuel · 20 % du trafic éligible

Éligibilité

Clients effectuant leur premier long voyage · durée moyenne du séjour > 21 j · ≤ 1 push + 1 e-mail par voyageur · heures calmes heure locale.

KPI primaire

ARPU incrémental / client activé à la fin du parcours

Guardrail · marge ≥ ligne de base − 0,5 pts · fenêtre de 45 jours, MDE 3,2 % @ 80 %.

Approbations

· Responsable de la croissance · approved

· Tarification · approved

· Juridique (UE) ·pending

Plan de déploiement

Augmentation de 5 % → 20 % → 50 % sur 3 semaines · arrêt automatique en cas de dépassement de la limite de sécurité.

Surface 05 · Routage d'actions

Markin achemine chaque décision vers le système ou l'équipe qui doit l'exécuter.

CRM, canaux, tarification, produit, support, ingénierie ou une tâche humaine interne. Les systèmes existants restent des systèmes d'enregistrement et continuent d'exécuter. Markin ajoute la découverte, l'investigation, le decisioning et l'apprentissage.

Where your data lives

Warehouses, CDPs, product analytics, CMS.

Segment

Segment

Plateformes de données client

mParticle

mParticle

Plateformes de données client

Rudderstack

Rudderstack

Plateformes de données client

Snowflake

Snowflake

Entrepôt de données et stockage

BigQuery

BigQuery

Entrepôt de données et stockage

Databricks

Databricks

Entrepôt de données et stockage

Redshift

Redshift

Entrepôt de données et stockage

Contentful

Contentful

Gestion de Contenu

Sanity

Sanity

Gestion de Contenu

Contentstack

Contentstack

Gestion de Contenu

Amplitude

Amplitude

Produit & Comportement

Mixpanel

Mixpanel

Produit & Comportement

PostHog

PostHog

Produit & Comportement

Segment

Segment

Plateformes de données client

mParticle

mParticle

Plateformes de données client

Rudderstack

Rudderstack

Plateformes de données client

Snowflake

Snowflake

Entrepôt de données et stockage

BigQuery

BigQuery

Entrepôt de données et stockage

Databricks

Databricks

Entrepôt de données et stockage

Redshift

Redshift

Entrepôt de données et stockage

Contentful

Contentful

Gestion de Contenu

Sanity

Sanity

Gestion de Contenu

Contentstack

Contentstack

Gestion de Contenu

Amplitude

Amplitude

Produit & Comportement

Mixpanel

Mixpanel

Produit & Comportement

PostHog

PostHog

Produit & Comportement

Markin

Growth Agentic OS

  • 01Données & Contexte
  • 02Intelligence Core
  • 03Agents de prise de décision
  • 04Open Web
  • 05Channels & Delivery
  • 06Expérimentation
  • 07Mesure
  • 08Gouvernance

Isolé par locataire. Toujours actif.

Where growth happens

Messaging, ads, delivery, observability.

Firebase

Firebase

Infrastructure de livraison

Twilio

Twilio

Infrastructure de livraison

AWS SNS

AWS SNS

Infrastructure de livraison

SendGrid

SendGrid

Infrastructure de livraison

Braze

Braze

Outils d'engagement

Iterable

Iterable

Outils d'engagement

Klaviyo

Klaviyo

Outils d'engagement

Salesforce

Salesforce

Outils d'engagement

Meta

Méta

Publicités & Audiences

Google Ads

Google Ads

Publicités & Audiences

TikTok

TikTok

Publicités & Audiences

Slack

Slack

Observabilité et équipes

Jira

Jira

Observabilité et équipes

Linear

Linéaire

Observabilité et équipes

Looker

Looker

Observabilité et équipes

Firebase

Firebase

Infrastructure de livraison

Twilio

Twilio

Infrastructure de livraison

AWS SNS

AWS SNS

Infrastructure de livraison

SendGrid

SendGrid

Infrastructure de livraison

Braze

Braze

Outils d'engagement

Iterable

Iterable

Outils d'engagement

Klaviyo

Klaviyo

Outils d'engagement

Salesforce

Salesforce

Outils d'engagement

Meta

Méta

Publicités & Audiences

Google Ads

Google Ads

Publicités & Audiences

TikTok

TikTok

Publicités & Audiences

Slack

Slack

Observabilité et équipes

Jira

Jira

Observabilité et équipes

Linear

Linéaire

Observabilité et équipes

Looker

Looker

Observabilité et équipes

Explore all integrationsQu'est-ce qui change dans ta stack quand Markin arrive ?

Surface 06 · Impact incrémental

L'impact est mesuré par l'ARPU incrémental, les revenus et la marge.

Un tableau de bord causal, pas un rapport de vanité. Traitement vs contrôle, confiance et maturité par expérimentation, et une vue portefeuille des opportunités découvertes, des expérimentations en cours, des actions mises à l’échelle et des actions arrêtées.

Markin · impact · last 90 days

Impact incrémental

Causal · traitement vs contrôle · ajusté en fonction de la confiance

ARPU incrémental

+ €0.00

rolling 30d · 92% conf

Revenu incrémental

+ €0.00M

last 90d · attributed

Marge incrémentale

+ 0.0 pts

net of guardrails

Traitement vs contrôle · ARPU

Traitement Contrôle

Portefeuille

  • Opportunités découvertes312
  • Expérimentations en direct48
  • Actions déployées27
  • Actions arrêtées14

Job to be done

Le même travail, à un débit différent.

Rien de ce qui suit ne nécessite un outil qui n'existe pas. Il faut que le travail soit effectué en continu au lieu d'une fois par trimestre, et qu'il soit prouvé par rapport à un holdout au lieu d'être débattu.

Job to be done, comparé entre Ta stack actuelle and Avec Markin
Job to be doneTa stack actuelleAvec Markin
Remarquez que le chiffre d'affaires par client dérive dans un segmentQuelqu'un le remarque lors d'une revue de tableau de bord, des semaines après son démarrage.Détecté comme un signal le jour où la dérive efface le bruit, avec le segment déjà dimensionné.
Expliquez pourquoi cela se produitUn analyste est retiré de la roadmap pour une enquête de deux semaines.Une investigation est exécutée automatiquement et renvoie les facteurs déterminants avec leurs preuves.
Élabore des hypothèses qui méritent d'être testéesUn atelier produit la poignée d'idées auxquelles la salle a pu penser.Les hypothèses sont écrites en continu à travers le marketing, le produit, la tarification et la santé technique.
Décide quelles hypothèses méritent un budgetPriorisé par ancienneté et intuition, sans évaluation de l'impact.Chacun est dimensionné en revenus et classé avant que quoi que ce soit ne soit construit.
Choisissez la Next Best Action pour un clientLes règles et les calendriers de campagnes Segment décident, mis à jour quand quelqu'un a le temps.Choisi par client, par moment, par rapport à tout le reste en compétition pour ce client.
Lancez-le réellementUn ticket pour l'équipe du cycle de vie, puis un créneau dans le calendrier du mois prochain.Exécuté dans les systèmes que tu utilises déjà, sans nouveau canal à adopter.
Prouver que cela a généré du chiffre d'affairesRapporté par rapport aux non-qualifiants ou à un holdout global, le cas échéant.Chaque décision comporte un groupe de contrôle randomisé ; l'uplift est lu par rapport à celui-ci.
Éliminer ce qui ne fonctionne pasLes programmes survivent parce que personne n'est chargé de les retirer.Ne pas battre le contrôle met fin au programme automatiquement.
Refaites tout la semaine prochaineCapacité limitée : quatre à huit tests par trimestre.Des centaines d'hypothèses en cours en parallèle, en continu.

Architecture

Quatre domaines, un seul produit.

Contexte, Intelligence, Exécution, et Apprentissage & Contrôle. Chaque capacité de Markin relève de l'une de ces quatre catégories.

01

Contexte

Signaux clients, produits et transactions, résolution d'identité, intelligence externe.

  • Données client
  • Identité
  • Signaux de produit et de transaction
  • Intelligence externe
02

Intelligence

Les méthodes utilisées pour comprendre le comportement et estimer l'impact.

  • Modèles prédictifs
  • Uplift et modèles causaux
  • Agents de recherche
  • Génération d'hypothèse
  • Prise de décision
03

Exécution

Là où les décisions quittent Markin et atteignent tes clients, systèmes ou équipes.

  • Candidate actions
  • Intégrations
  • CRM et canaux
  • Produit, support et routage interne.
04

Apprentissage & Contrôle

Comment Markin reste mesurable, sûr et digne de confiance.

  • Expérimentation
  • Mesure
  • Gouvernance
  • Auditabilité
  • Approbation humaine

Recherche appliquée

La méthode qui correspond au problème.

Aucun modèle unique ne résout toutes les décisions. Markin combine les familles ci-dessous et choisit la bonne pour chaque problème. Les modèles prédictifs estiment le comportement ; les méthodes causales établissent l'impact incrémental.

Deep learningPropension.UpliftInférence causaleSurvieSéquenceAgents de raisonnement

Gouvernance

Contrôles Enterprise, activés par défaut.

SOC 2 Type IIISO 27001GDPR

Permissions

Accès basé sur le rôle, par espace de travail et par action.

Règles d'éligibilité

Contraintes client, cohorte et marché appliquées en amont.

Limites de marge et de remise

Garde-fous appliqués au niveau de la couche de décision.

Limites de communication

Frequency caps, heures calmes, budgets de canaux.

Approbation humaine

Approbations configurables par type d'action et bande de risque.

Pistes d'audit

Chaque décision, version de modèle et résultat sont traçables.

Gestion de version des modèles et expérimentations

Chaque artefact est versionné et reproductible.

Pause d'urgence

Interrupteur d'arrêt par action, agent, expérimentation ou locataire.

Recherche

Pour en savoir plus

How we calculate ARPU, how next best action marketing is measured, and where the 2026 benchmarks sit.

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