Markin AI, S.L. et ses sociétés affiliées du groupe («Markin», « nous » ou « notre ») respectons votre vie privée et nous nous engageons à sécuriser et à protéger toute information que nous détenons à votre sujet. La présente politique (la «Politique de confidentialité") explique la collecte, l'utilisation, le partage et le traitement des données personnelles dans le cadre de ton utilisation du site web de Markin à l'adresse markin.ai (le «Site»), la plateforme Markin, les API, les fonctionnalités et les plug-ins («Services») et tout autre service numérique qui renvoie à la présente Politique de Confidentialité. Elle couvre également nos interactions avec vous lors de réunions, d'événements et d'autres activités de vente et de marketing hors ligne. Pour plus d'informations sur les cookies et technologies similaires utilisés sur le Site, veuillez consulter notre Politique de cookies.
Les termes "informations personnelles» ou «données personnelles" désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que le nom, l'adresse e-mail professionnelle, le rôle, l'adresse IP ou toute information recueillie lors de tes interactions avec nous.
1. Champ d'application de la présente politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité s'applique lorsque Markin est le contrôleur des données personnelles de :
- visiteurs et utilisateurs du Site et des Services ;
- participants aux événements, webinaires et enquêtes Markin;
- les clients, les prospects et leurs représentants ;
- abonnés aux newsletters et mises à jour Markin ; et
- fournisseurs, prestataires de services, partenaires commerciaux et leurs représentants.
Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas aux données saisies, aux sorties générées ou aux données téléchargées vers les Services («Contenu d'abonné»). Nous traitons le Contenu de l'Abonné en tant que sous-traitant de données pour le compte de nos clients entreprise (les contrôleurs), conformément à l'accord applicable Accord de Traitement des Données. Les demandes de droits concernant le Contenu d'Abonné seront transmises au contrôleur pertinent.
2. Quelles informations Markin collecte-t-elle ?
2.1. Informations que tu nous fournis. Informations de compte (nom, e-mail professionnel, rôle, entreprise, langue, identifiants), informations de communication (tickets de support, demandes de démo, e-mails de vente), informations d'enquête et de témoignage, et préférences marketing.
2.2. Informations que nous collectons automatiquement. Données de journal (adresse IP, type de navigateur, horodatages, pages consultées), informations sur l'appareil (système d'exploitation, identifiants de l'appareil), données d'utilisation (événements produit, fonctionnalités utilisées, durée de session) et cookies, tels que décrits dans la Politique relative aux cookies.
2.3. Informations provenant de tiers. Nous pouvons recevoir des informations te concernant de la part de nos clients, organisateurs d'événements, fournisseurs de sécurité et fournisseurs de marketing, et les combiner avec les informations que nous recueillons auprès de toi.
2.4. Informations agrégées. Nous pouvons agréger des données personnelles et les utiliser pour analyser l'efficacité des Services et pour développer de nouvelles fonctionnalités. Les informations agrégées ne t'identifient pas et peuvent être partagées avec des tiers.
3. Comment nous utilisons tes données personnelles
Markin utilise les données personnelles aux fins suivantes et sur les bases légales suivantes en vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD »):
- Fournir et administrer le Site et les Services, exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b) GDPR) ou intérêt légitime (Art. 6(1)(f) GDPR).
- Répondre aux demandes commerciales et de démonstration, mesures précontractuelles à votre demande (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Analyse et amélioration du produit, votre consentement si requis (Art. 6(1)(a) GDPR) ou l'intérêt légitime (Art. 6(1)(f) GDPR).
- Communications marketing, votre consentement (Art. 6(1)(a) GDPR) ou l'opt-in souple pour les clients existants permis par les règles e-privacy applicables.
- Sécurité des réseaux et de l'information, prévention de la fraude, intérêt légitime (Art. 6(1)(f) GDPR).
- Conformité aux obligations légales. Art. 6(1)(c) GDPR.
4. Partage de tes données personnelles
Nous partageons les données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
- fournisseurs de services agréés agissant en tant que processeurs (hébergement cloud, livraison d'e-mails, analyse, CRM, support client) ;
- d'autres entreprises au sein du groupe Markin, en vertu d'engagements de protection des données intra-groupe ;
- conseillers professionnels (avocats, auditeurs, comptables) tenus à la confidentialité ;
- aux autorités publiques, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.
La liste actuelle des sous-traitants qui supportent les Services est publiée à l'adresse Sous-traitants. Nous ne vendons pas de données personnelles.
5. Transferts internationaux
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur la Commission européenne Clauses Contractuelles Types (Décision (UE) 2021/914) ainsi que toutes les mesures techniques et organisationnelles supplémentaires requises conformément à la jurisprudence de la Cour de justice de l'Union européenne. Le cas échéant, nous nous appuyons également sur le Cadre de confidentialité des données UE–US. Une copie du mécanisme de transfert pertinent est disponible sur demande à privacy@markin.ai.
6. Rétention
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, plus toute période requise par la loi. Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation client ; les données de contact marketing sont supprimées ou anonymisées en cas d'opt-out ; les données de journalisation et d'utilisation sont conservées jusqu'à 24 mois ; et les données relatives aux Services sont régies par les conditions de rétention du DPA.
7. Tes droits
Tu as le droit, sous réserve des conditions de la GDPR et Espagnol Loi Organique 3/2018 sur la Protection des Données Personnelles et Garantie des Droits Numériques ("LOPDGDD"), pour (i) accéder à tes données personnelles, (ii) rectifier les données inexactes, (iii) demander leur effacement, (iv) restreindre ou t'opposer au traitement, (v) la portabilité des données, et (vi) retirer ton consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, contactez privacy@markin.ai. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es).
8. Sécurité
Markin applique des mesures techniques et organisationnelles alignées sur SOC 2 and ISO/IEC 27001 contrôles, y compris le chiffrement en transit et au repos, l'accès au moindre privilège, la segmentation du réseau, la surveillance continue, les tests d'intrusion et les pratiques de développement logiciel sécurisé.
9. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles traitées en vertu de la présente politique de confidentialité est Markin AI, S.L., dont le siège social est à Barcelone, Espagne. Contact pour les questions de confidentialité : privacy@markin.ai.
10. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous mettrons à jour cette Politique de confidentialité lorsque nos pratiques changeront. Les changements importants seront notifiés à l'avance via le Site ou par e-mail avant leur entrée en vigueur.