1. Introduction
1.1. Les présentes conditions générales (" CGV») régissent l'utilisation et la fourniture des Services offerts par Markin AI, S.L. («Markin», « nous »), une société constituée en vertu des lois espagnoles, dont le siège social est à Barcelone, à l'abonné («Abonné») et font partie de l'Accord entre les Parties.
1.2. Les termes capitalisés utilisés mais non définis aux présentes auront la signification établie dans le Bon de commande applicable.
2. Les Services
2.1. Généralités. Sous réserve des termes de l'Accord et de ceux de Markin Politique d'utilisation acceptable, l'abonné souscrit aux Services, et Markin fournit les Services : la plateforme de growth agentique Markin, les sites web, les API et les services connexes qui identifient les opportunités de revenus, génèrent des actions candidates, exécutent des expérimentations et retournent les Next Best Action sur la base de clients B2C de l'abonné.
2.2. Comptes et identifiants d'accès. Le personnel désigné par le Souscripteur se verra accorder des privilèges administratifs pour gérer l'espace de travail et les utilisateurs finaux du Souscripteur. Le Souscripteur est responsable de ses utilisateurs, de la sécurité des identifiants et de toutes les activités qui se produisent sous son compte, et doit notifier rapidement Markin de toute suspicion d'accès non autorisé.
2.3. Restrictions d'utilisation. L'Abonné s'engage à ne pas (i) utiliser les Services d'une manière qui enfreint les droits d'un tiers, (ii) sous-licencier, revendre ou transférer l'accès aux Services, (iii) tenter de désosser ou de dériver le code source des Services, (iv) utiliser des méthodes automatisées pour extraire des données ou Output autres que celles fournies par Markin, (v) créer un produit concurrentiel en utilisant l'accès aux Services, (vi) accéder aux Services depuis des juridictions sous sanction, (vii) fournir des données de carte de paiement, des données génétiques ou biométriques aux Services, ou (viii) interférer avec le bon fonctionnement des Services.
2.4. Fonctionnalités bêta. Toutes les fonctionnalités offertes en prévisualisation, bêta ou accès anticipé sont fournies telles quelles et sous réserve de disponibilité. Markin peut modifier ou interrompre les fonctionnalités bêta à tout moment. Les engagements en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données continuent de s'appliquer.
3. Frais et paiement
3.1. L'Abonné paiera les frais indiqués dans le bon de commande. Les frais sont hors TVA et de toutes autres taxes applicables.
3.2. Les factures sont dues à net 30 jours à compter de la date de réception. Les montants en souffrance génèrent des intérêts au taux légal de retard applicable en vertu de la loi espagnole 3/2004 sur les mesures de lutte contre les retards de paiement dans les transactions commerciales.
3.3. Markin peut mettre à jour les frais pour une période de renouvellement avec un préavis d'au moins 45 jours. Les frais déjà payés ne sont pas remboursables, sauf disposition expresse des présentes CGV.
4. Durée et résiliation
4.1. Durée. L'Accord est valide à partir de la première des dates suivantes : (i) la Date d'effet et (ii) la date à laquelle l'Abonné commence à utiliser les Services, et reste en vigueur pendant la Durée initiale du service définie dans le Bon de commande. Il est renouvelé automatiquement pour des Durées de renouvellement équivalentes, sauf résiliation par Markin avec un préavis d'au moins 90 jours ou par l'Abonné avec un préavis d'au moins 30 jours avant la fin de la durée en cours.
4.2. Résiliation pour motif valable. Chaque Partie peut résilier le Contrat moyennant un préavis écrit de 30 jours en cas de manquement substantiel qui n'est pas corrigé à la fin de la période de préavis, ou immédiatement si l'autre Partie devient insolvable ou cesse ses activités.
4.3. Effets de la résiliation. En cas de résiliation, les licences accordées en vertu de l'Accord cessent et tous les frais en suspens deviennent exigibles. Dans les 30 jours suivant la résiliation, Markin, à la demande raisonnable de l'Abonné, aidera l'Abonné à récupérer le Contenu de l'Abonné dans un format lisible par machine standard, après quoi Markin supprimera en toute sécurité le Contenu de l'Abonné restant conformément à la DPA.
5. Indemnisation
5.1. Par Markin. Markin défendra l'Abonné contre toute réclamation de tiers alléguant que l'utilisation des Services par l'Abonné conformément à l'Accord enfreint les droits de propriété intellectuelle de ce tiers, et indemnisera l'Abonné contre les dommages, les coûts et les honoraires d'avocat raisonnables qui lui seraient alloués dans le cadre d'une telle réclamation.
5.2. Par l'Abonné. L'Abonné défendra Markin contre toute réclamation de tiers découlant du Contenu de l'Abonné ou d'Input ou Output qui violerait l'Accord, et indemnisera Markin contre les dommages, coûts et honoraires d'avocat raisonnables qui lui seraient attribués dans une telle réclamation.
6. Garanties et responsabilité
6.1. Limites de l'IA. L'apprentissage automatique est une technologie probabiliste. L'utilisation des Services peut, dans certaines situations, produire des Résultats incorrects. L'Abonné est responsable d'évaluer l'exactitude et la qualité des Résultats pour son cas d'utilisation, y compris par une révision humaine avant d'exécuter des actions orientées client.
6.2. Garantie des Services. Markin s'efforcera de rendre les Services disponibles 24h/24 et 7j/7 (hors maintenance programmée) et garantit que les Services seront conformes, dans une mesure significative, à la documentation applicable et seront exécutés de manière professionnelle, conformément aux standards généralement acceptés de l'industrie.
6.3. Limitation de responsabilité. Dans toute la mesure permise par la loi, aucune des Parties ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ou des pertes de profits ou de revenus. La responsabilité totale agrégée de chaque Partie découlant de ou liée à l'Accord n'excédera pas les frais payés par l'Abonné au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation. Cette limitation ne s'applique pas aux responsabilités qui ne peuvent être limitées en vertu de la loi espagnole, y compris la négligence grave ou la faute intentionnelle.
6.4. Avertissement. À l'exception des garanties expressément énoncées dans la présente Section, les Services sont fournis « en l'état » et Markin décline toutes les autres garanties, expresses, implicites ou légales. Markin ne garantit aucune augmentation spécifique de l'ARPU ni aucun résultat commercial.
7. Confidentialité
7.1. Chaque Partie protégera les Informations Confidentielles de l'autre avec le même degré de diligence qu'elle utilise pour les siennes propres, et ne les utilisera que pour l'exécution du Contrat.
7.2. Les obligations de confidentialité subsistent pour la plus longue des périodes suivantes : (i) cinq (5) ans à compter de la résiliation, (ii) la durée de protection de tout droit de propriété intellectuelle contenu dans les Informations Confidentielles, et (iii) indéfiniment en ce qui concerne le Contenu de l'Abonné.
8. Propriété intellectuelle
8.1. Markin conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services, y compris les modèles, l'architecture, les tableaux de bord et la documentation. Rien dans l'Accord ne transfère la propriété des Services à l'Abonné.
8.2. L'Abonné conserve tous les droits sur le Contenu de l'Abonné et accorde à Markin une licence limitée pour traiter le Contenu de l'Abonné uniquement afin de fournir, sécuriser et améliorer les Services conformément à la Accord de Traitement des Données. Markin ne vend pas de Contenu d'Abonné et n'entraîne pas de modèles de fondation sur le Contenu d'Abonné.
8.3. Commentaires. Les commentaires fournis par l'Abonné peuvent être utilisés par Markin sans restriction pour améliorer les Services.
9. Protection des données
9.1. Lorsque Markin traite des données personnelles pour le compte de l'Abonné, les Parties concluent le Accord de Traitement des Données, qui fait partie de l'Accord, ainsi que la liste actuelle des Sous-traitants.
9.2. Le traitement des données personnelles par Markin en tant que contrôleur est décrit dans les Politique de confidentialité.
10. Loi applicable et juridiction compétente
10.1. L'Accord est régi par les lois de l'Espagne, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
10.2. Les Parties se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux de la ville de Barcelone (Espagne) pour tout litige découlant de ou lié au Contrat, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur.
11. Divers
11.1. Modifications. Markin peut mettre à jour ces CGV de temps à autre. Les changements matériels seront notifiés avec un préavis d'au moins 30 jours, et l'utilisation continue des Services après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation.
11.2. Cession. Aucune des Parties ne peut céder le Contrat sans le consentement écrit préalable de l'autre Partie, sauf que l'une ou l'autre Partie peut céder à une Affiliée ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de la quasi-totalité de ses actifs.
11.3. Intégralité de l'accord. L'Accord constitue l'intégralité de l'accord entre les Parties concernant son objet et remplace tous les accords antérieurs ou contemporains.
12. Contact
Questions concernant les présentes CGV : legal@markin.ai.