INDUSTRY/Travel
Encher lugares. Aumentar o cesto. Devolver a viagem.
A Markin aciona o estímulo auxiliar, de upgrade ou de retorno exato no momento em que a intenção atinge o pico, em toda a reserva, durante a viagem e após a viagem.
Markin para Travel
+€14
receita de serviços adicionais por reserva
+21%
taxa de retorno em 90 dias
+9pt
mix de cabine premium
A realidade hoje
Como é o growth em travel.
Cada travel a equipa com quem falamos enfrenta o mesmo conjunto de dificuldades. Markin não adiciona uma ferramenta adicional, mas sim substitui as árvores de regras e segmentos por uma decisão por utilizador.
- Receita de serviços adicionais limitada por regras estáticas de *merchandising*.
- A taxa de retorno depende de newsletters genéricas.
- Os níveis de Loyalty recompensam a frequência, não a economia real.
- As interrupções queimam a lealdade porque a recuperação é de tamanho único.
Casos de uso
Como travel equipas aumentam o ARPU com Markin.
Serviços adicionais
O add-on certo, na hora certa
Malas, lugares, lounge, seguro, cada oferta adaptada por viajante e por momento da jornada, desde a reserva até ao embarque.
Explorar a soluçãoPróxima melhor oferta · pontuada por utilizador
Atualizar
Vender premium ao preço certo
Os Agentes precificam e oferecem upgrades de cabine por utilizador, por rota, por momento, transformando assentos premium vazios em ARPU.
Explorar a soluçãoCorrespondência de plano · por utilizador
Básico
Recomendado para este utilizador
€9
Premium
€14
Anual
€119
Loyalty
Devolver a viagem
Razões pessoais para reservar novamente, ligadas a destinos, épocas e marcos de status com os quais o viajante realmente se importa.
Explorar a soluçãoProgresso de Tier · Gold
3 more sessions this week to unlock a personal reward.
Desafio pessoal ativoRecuperação
Transformar interrupções em fidelidade
Quando os voos atrasam, o gesto proativo certo, voucher, upgrade, mensagem humana, protege a próxima reserva.
Explorar a soluçãoMensagem composta · 1:1
Pré-visualizar
Olá Sara, as tuas escolhas habituais de fim de semana estão com 20% de desconto até domingo.
Enviado às 09:14 local · janela de abertura ideal
A diferença real
Um motor de decisioning seleciona a melhor ação de uma lista que você escreveu. A Markin escreve a lista e executa-a na sua pilha.
Pense na Markin como uma equipa de data science e growth que nunca dorme: investiga, forma hipóteses, implementa-as no seu próprio stack e prova cada uma contra um grupo de controlo, num volume que nenhuma equipa humana pode alcançar.
- Marketing
- Produto
- Comercial
- Saúde técnica
Espaço de hipóteses
Tudo o que um cientista de crescimento humano analisaria.
A maioria dos problemas de crescimento não são problemas de mensagem. Markin não está restrito à superfície da campanha: se algo está a impedir o ARPU de crescer, está dentro do âmbito e é testado da mesma forma.
Marketing
A superfície clássica, mas escolhida por cliente em vez de por segmento, e sempre contra um holdout.
- Que oferta este cliente específico vale a pena fazer
- Channel e tempo escolhidos por pessoa, não por campanha
- Pressão de contacto e fadiga arbitradas em todos os programas
- Economia de recuperação: quem merece um desconto e quem não
Produto
Onde o cliente realmente experimenta o valor, e onde a maior parte da perda de receita silenciosa acontece.
- Etapas de onboarding que perdem clientes antes do primeiro valor
- Uma funcionalidade com alta correlação de retenção que metade da base nunca descobre.
- Posicionamento do Paywall e do prompt de upgrade
- Interfaces no produto usadas como grupo de tratamento, não apenas e-mail e push
Comercial
Preços, embalagem e a forma da própria oferta, testados em vez de discutidos.
- Estrutura do plano e do pacote por coorte
- Profundidade de desconto em relação à margem, não apenas à conversão
- Estruturação anual versus mensal por cliente
- Sequências de recuperação de cobrança e churn involuntário
Saúde técnica
Anomalias que ninguém pediu para procurar. Esta é a categoria que nenhum motor de decisão cobre.
- Uma taxa de erro de checkout que aumentou num dispositivo e numa região.
- Falhas de pagamento concentradas num único emissor ou método
- Um deeplink quebrado a matar silenciosamente uma jornada de alto valor
- Latência ou degradação da entrega a consumir a conversão antes de qualquer mensagem
Pense na Markin como uma equipa de data science e growth que nunca dorme: investiga, forma hipóteses, implementa-as no seu próprio stack e prova cada uma contra um grupo de controlo, num volume que nenhuma equipa humana pode alcançar.
Os serviços adicionais costumavam ser um problema estático de *merchandising*. A Markin transformou-o numa decisão 1:1 e gerou 14€ de receita extra em cada reserva.
SVP Digital
Companhia aérea de bandeira europeia
Soluções
Soluções para travel.
Os movimentos de crescimento que a Markin executa no seu travel stack, no primeiro dia.
FAQ
How fast can we see impact in travel?
A maioria das equipas executa um primeiro piloto em 30 dias num único movimento (por exemplo, churn ou cross-sell) e vê um lift de ARPU mensurável em 90 dias.
Precisamos de mover os nossos dados?
Não. Markin lê diretamente do seu warehouse, CDP ou eventos de produto, nada é copiado, nada fica preso.
Como é que Markin se encaixa no nosso CRM, aplicação e centro de contacto existentes?
Markin executa nos sistemas que você já tem, Braze, Iterable, Salesforce, Twilio, os seus próprios SDKs de aplicações e ferramentas de contact-center, via integrações nativas.
Em que isto é diferente de um motor de regras ou ferramenta de campanha?
Não cria segmentos ou árvores de regras. Os Agentes decidem por pessoa, por momento, e são avaliados em relação ao ARPU, não a aberturas ou cliques.
E a segurança e conformidade dos dados?
Markin está pronta para SOC 2, ISO 27001 e GDPR, com acesso de privilégio mínimo, encriptação por inquilino e registos de auditoria em cada decisão do agente.
Ver a Markin a funcionar no seu travel stack.
Uma demonstração de 30 minutos nos seus dados reais, os mesmos agentes, as mesmas decisões, a mesma execução 1:1.