Markin AI, S.L. e as suas afiliadas do grupo (" Markin", "nós" ou "connosco") respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger e salvaguardar qualquer informação que tenhamos sobre si. Esta política (a "Política de Privacidade") explica a recolha, uso, partilha e processamento de dados pessoais em conexão com a sua utilização do website da Markin em markin.ai (o "Site"), a plataforma Markin, APIs, funcionalidades e plug-ins ("Serviços") e qualquer outro serviço digital que inclua um link para esta Política de Privacidade. Também abrange as nossas interações consigo em reuniões, eventos e outras atividades de vendas e marketing offline. Para obter informações sobre cookies e tecnologias semelhantes utilizadas no Site, consulte a nossa Política de Cookies.
Os termos "informação pessoal" ou "dados pessoais" significa qualquer informação que se relacione com um indivíduo identificado ou identificável, como nome, e-mail comercial, função, endereço IP ou qualquer informação recolhida através das suas interações connosco.
1. Âmbito desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade aplica-se quando a Markin é a responsável pelo tratamento de dados pessoais de:
- visitantes e utilizadores do Site e dos Serviços;
- participantes de eventos, webinars e inquéritos Markin;
- clientes, potenciais clientes e os seus representantes;
- subscritores de newsletters e atualizações da Markin; e
- fornecedores, prestadores de serviços, parceiros de negócios e seus representantes.
Esta Política de Privacidade não se aplica a entradas submetidas, saídas geradas ou dados carregados para os Serviços ("Padrões de Dados").Conteúdo do Subscritor"). Processamos o Conteúdo do Subscritor como um processador de dados em nome dos nossos clientes enterprise (os controladores), regidos pela aplicável Acordo de Processamento de Dados. Os pedidos de direitos relativos ao Conteúdo do Assinante serão encaminhados para o controlador relevante.
2. Que informação a Markin recolhe?
2.1. Informação que nos fornece. Informações de conta (nome, email comercial, função, empresa, idioma, credenciais), informações de comunicação (tickets de suporte, pedidos de demonstração, emails de vendas), informações de inquéritos e testemunhos, e preferências de marketing.
2.2. Informação que recolhemos automaticamente. Dados de registo (endereço IP, tipo de navegador, carimbos de data/hora, páginas visualizadas), informações do dispositivo (sistema operativo, identificadores do dispositivo), dados de utilização (eventos do produto, funcionalidades utilizadas, duração da sessão) e cookies, conforme descrito na Política de Cookies.
2.3. Informação de terceiros. Poderemos receber informações sobre si dos nossos clientes, organizadores de eventos, fornecedores de segurança e fornecedores de marketing, e combiná-las com as informações que recolhemos de si.
2.4. Informação agregada. Podemos agregar dados pessoais e usá-los para analisar a eficácia dos Serviços e para desenvolver novas funcionalidades. A informação agregada não o identifica e pode ser partilhada com terceiros.
3. Como usamos os seus dados pessoais
A Markin utiliza dados pessoais para os seguintes fins e com as seguintes bases legais ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (Regulamento (UE) 2016/679, "RGPD"):
- Fornecer e administrar o Site e os Serviços, execução de um contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) ou interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
- Responder a pedidos de vendas e demonstrações, medidas pré-contratuais a seu pedido (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
- Análise e melhoria do produto, o seu consentimento quando necessário (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) ou interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
- Comunicações de Marketing, o seu consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) ou o soft opt-in para clientes existentes permitido pelas regras aplicáveis de e-privacy.
- Segurança de rede e informação, prevenção de fraude, interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
- Conformidade com obrigações legais. Art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD.
4. Partilha dos seus dados pessoais
Partilhamos dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
- prestadores de serviços avaliados que atuam como processadores (alojamento na nuvem, entrega de e-mail, analytics, CRM, suporte ao cliente);
- outras empresas dentro do grupo Markin, sob compromissos de proteção de dados intra-grupo;
- consultores profissionais (advogados, auditores, contabilistas) vinculados por confidencialidade;
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais.
A lista atual de subcontratantes que apoiam os Services está publicada em Subprocessadores. Não vendemos dados pessoais.
5. Transferências internacionais
Quando dados pessoais são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, dependemos da Cláusulas Contratuais Padrão (Decisão (UE) 2021/914) juntamente com quaisquer medidas técnicas e organizacionais suplementares exigidas de acordo com a jurisprudência do Tribunal de Justiça da União Europeia. Quando aplicável, também contamos com o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Uma cópia do mecanismo de transferência relevante está disponível mediante pedido em privacy@markin.ai.
6. Retenção
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos acima, mais qualquer período exigido por lei. Os dados da conta são retidos pela duração da relação com o cliente; os dados de contacto de marketing são eliminados ou anonimizados após o opt-out; os dados de log e uso são retidos por até 24 meses; e os dados relacionados aos Serviços são regidos pelos termos de retenção do DPA.
7. Os seus direitos
Tem o direito, sujeito às condições do GDPR e espanhol Lei Orgânica 3/2018 sobre a Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais ("LOPDGDD"), para (i) aceder aos seus dados pessoais, (ii) retificar dados inexatos, (iii) solicitar o apagamento, (iv) restringir ou opor-se ao tratamento, (v) portabilidade dos dados e (vi) retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da retirada.
Para exercer estes direitos, contacte privacy@markin.ai. Pode também apresentar uma reclamação junto da Autoridade Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es).
8. Segurança
Markin aplica medidas técnicas e organizacionais alinhadas com SOC 2 and ISO/IEC 27001 controlos, incluindo encriptação em trânsito e em repouso, acesso com privilégio mínimo, segmentação de rede, monitorização contínua, testes de penetração e práticas seguras de desenvolvimento de software.
9. Controlador
O controlador responsável pelos dados pessoais processados sob esta Política de Privacidade é a Markin AI, S.L., com sede em Barcelona, Espanha. Contacto para assuntos de privacidade: privacy@markin.ai.
10. Alterações a esta Política de Privacidade
Atualizaremos esta Política de Privacidade quando as nossas práticas mudarem. Alterações materiais serão notificadas antecipadamente através do Site ou por e-mail antes de entrarem em vigor.