Transformar cada sessão em ARPU.

Marketing

A superfície clássica, mas escolhida por cliente em vez de por segmento, e sempre contra um holdout.

• Que oferta este cliente específico vale a pena fazer
• Channel e tempo escolhidos por pessoa, não por campanha
• Pressão de contacto e fadiga arbitradas em todos os programas
• Economia de recuperação: quem merece um desconto e quem não

Produto

Onde o cliente realmente experimenta o valor, e onde a maior parte da perda de receita silenciosa acontece.

• Etapas de onboarding que perdem clientes antes do primeiro valor
• Uma funcionalidade com alta correlação de retenção que metade da base nunca descobre.
• Posicionamento do Paywall e do prompt de upgrade
• Interfaces no produto usadas como grupo de tratamento, não apenas e-mail e push

Comercial

Preços, embalagem e a forma da própria oferta, testados em vez de discutidos.

• Estrutura do plano e do pacote por coorte
• Profundidade de desconto em relação à margem, não apenas à conversão
• Estruturação anual versus mensal por cliente
• Sequências de recuperação de cobrança e churn involuntário

Saúde técnica

Anomalias que ninguém pediu para procurar. Esta é a categoria que nenhum motor de decisão cobre.

• Uma taxa de erro de checkout que aumentou num dispositivo e numa região.
• Falhas de pagamento concentradas num único emissor ou método
• Um deeplink quebrado a matar silenciosamente uma jornada de alto valor
• Latência ou degradação da entrega a consumir a conversão antes de qualquer mensagem