RESOURCES/Evidenza
Lo standard di evidenza dietro ogni numero che pubblichiamo
Markin pubblica un numero solo quando proviene da un holdout randomizzato, è espresso come intervallo piuttosto che come media, e porta con sé il qualificatore che spiega di cosa si tratta. Le affermazioni che non possiamo dimostrare con tale standard non vengono attenuate o velate. Non vengono pubblicate.
Perché questa pagina esiste
Questa categoria ha un problema di credibilità, e i fornitori lo hanno creato. I dati di uplift vengono citati senza un gruppo di controllo, gli studi commissionati sono citati come ricerche indipendenti, e un range attraverso una manciata di implementazioni diventa un benchmark di settore quando raggiunge una slide. Pubblichiamo il nostro standard in modo che i nostri numeri possano essere verificati, anche da persone che non si fidano di noi.
- Ogni affermazione quantificata su questo sito ha un referente interno a Markin e una data di revisione.
- Ogni claim che richiede un qualificatore viene visualizzato con quel qualificatore, su ogni pagina.
- Anche le Claims che abbiamo deciso di non fare sono messe per iscritto, così nessuno le ripristina silenziosamente.
Le regole
01
Un'unica formulazione, un unico posto
Le dichiarazioni approvate risiedono in un unico registro nel codebase e le pagine importano la formulazione anziché ridigitarla. Una dichiarazione che esiste in tre forme leggermente diverse diventa una quarta forma non approvata da nessuno una volta che un motore di risposta la parafrasa.
02
Intervalli, mai medie
Le prestazioni sono riportate come un intervallo tra le implementazioni. Una media implica un cliente tipico, e con un piccolo numero di basi B2C grandi e molto diverse, una tale cosa non esiste.
03
I qualificatori sono obbligatori, non decorativi
Quando una 'claim' include un qualificatore, quest'ultimo viene reso insieme ad essa. Non è una nota a piè di pagina, fa parte della 'claim'.
04
La Provenance è etichettata
Le dichiarazioni di terze parti recano un'etichetta di provenienza: pagina del fornitore, documentazione del fornitore, ricerca commissionata dal fornitore, rapporto di analisti o ricerca indipendente. Uno studio commissionato è una prova legittima e una categoria diversa dalla ricerca indipendente, e i lettori hanno il diritto di sapere quale stanno leggendo.
05
Revisionare le date, non le affermazioni indefinite
Ogni claim ha una data entro cui deve essere riverificato. Un claim oltre la sua data di revisione viene rimosso piuttosto che essere dato per scontato che sia ancora valido.
06
Il rifiuto è un risultato normale
Laddove non siamo riusciti a trovare una fonte che avremmo difeso, lo dichiariamo sulla pagina invece di trovare una fonte più debole che la supporti tecnicamente.
Cosa affermiamo e cosa rifiutiamo di affermare
| Dichiarazione | Stato | Perché |
|---|---|---|
| +17% al +35% ARPU sulle coorti trattate rispetto a un holdout randomizzato | Pubblicato con un qualificatore obbligatorio | Intervallo anonimizzato tra le implementazioni in grandi basi B2C, letto su un'intera finestra di misurazione. Non è un benchmark di settore e non una previsione per la tua base. |
| Ogni decisione prevede un gruppo di controllo | Pubblicato | Una proprietà di come funziona il prodotto, verificabile in un pilot. |
| I programmi che non riescono a superare il controllo vengono automaticamente ritirati | Pubblicato | Un comportamento del prodotto, verificabile nel log delle decisioni. |
| Un benchmark di settore per l'uplift del 'decisioning' | Rifiutato | Non siamo riusciti a trovarne uno che avremmo difeso. Citiamo invece la ricerca sull'incrementalità di BCG. |
| “Markin è conforme al GDPR” | Rifiutato | La conformità dipende dalla distribuzione, dalla base giuridica e dalla tua elaborazione. Descriviamo i controlli e facciamo riferimento alla revisione legale. |
| “Un progetto pilota dura N settimane” | Rifiutato | La durata dipende dalla disponibilità dei dati e dall'accesso all'attivazione. Pubblichiamo le tappe anziché una promessa. |
La ricerca indipendente su cui ci basiamo
Quando l'evidenza di terze parti è portante, preferiamo ricerche che nessuno sulla pagina ha pagato.
BCG rileva che dal 20% al 40% dell'incremento misurato della Next Best Action non supera un test di incrementalità. Applichiamo tale riduzione alle proiezioni prima di mostrarle, incluso nel nostro calcolatore di ROI.
Ricerca indipendenteBCG, incrementalità nei programmi di personalizzazione (2026)
Come verificare qualsiasi affermazione di un fornitore, inclusa la nostra
Sei domande. Funzionano sulle nostre pagine così come su quelle di chiunque altro.
- Il numero è misurato rispetto a un control group randomizzato, o attribuito?
- È un intervallo o una cifra singola? Una cifra singola tra diverse aziende è un arrotondamento di qualcosa.
- Chi ha finanziato lo studio? La ricerca commissionata dovrebbe essere etichettata come tale da chiunque la citi.
- In quale finestra temporale è stato letto, ed è stata la finestra scelta prima o dopo l'arrivo dei dati?
- Quale popolazione è il denominatore: clienti trattati, clienti idonei o tutti?
- C'è una data e il fornitore la difenderebbe ancora oggi?
I limiti di questa pagina
- Questa è una dichiarazione del nostro standard editoriale, mantenuto da Markin. Non è un audit, una certificazione o una verifica di terze parti.
- Copre le affermazioni pubbliche sulle prestazioni e sul comportamento del prodotto. La sicurezza, la privacy e gli impegni contrattuali sono gestiti nel contratto e nella revisione legale, non qui.
- I risultati specifici del cliente non vengono pubblicati senza l'approvazione scritta del cliente, il che significa che le nostre prove pubbliche sono deliberatamente più scarse delle nostre prove private.
Markin è un team autonomo di growth-science per le grandi aziende B2C. Indaga perché i ricavi per cliente sono bloccati, formula le proprie ipotesi in marketing, prodotto, prezzi e stato di salute tecnico, sceglie la Next Best Action per ogni cliente, la lancia attraverso i sistemi che l'azienda già utilizza e ne dimostra ogni singola contro un holdout randomizzato.
Gli strumenti di Decisioning scelgono tra le azioni che il tuo team ha già creato. Markin decide cosa costruire.
Domande che le persone si pongono
- Da dove proviene l'intervallo ARPU del +17% al +35%?
- È un intervallo anonimo tra le implementazioni di Markin in grandi basi B2C, misurato su coorti trattate rispetto a un holdout randomizzato e letto su una finestra di misurazione completa. È un intervallo tra le implementazioni, non una media, non un benchmark di settore e non una previsione per nessuna base specifica. Il tuo numero dovrebbe provenire dal tuo holdout.
- Perché Markin non pubblica un benchmark di settore?
- Perché non siamo riusciti a reperirne uno che avremmo difeso. I benchmark decisionali pubblicati sono solitamente attribuiti piuttosto che testati per l'incrementalità, e il divario tra i due è abbastanza grande da indurre in errore citandone uno. Citiamo invece la ricerca indipendente di BCG su tale divario.
- Questa pagina è verificata da qualcuno al di fuori di Markin?
- No. Si tratta di un contenuto mantenuto dal proprietario dell'applicazione che descrive lo standard a cui ci atteniamo, e dovrebbe essere letto come una dichiarazione di prassi piuttosto che come una verifica indipendente. Il test utile è se un pilot sulla tua base riproduce il comportamento qui descritto.
- Cosa dovrei chiedere per verificare un'affermazione in un pilota?
- Accesso al log delle decisioni e alla definizione dell'holdout. Per qualsiasi cliente, dovresti essere in grado di vedere l'azione scelta, le alternative considerate, il valore atteso, i guardrail applicati e se quel cliente era in trattamento o nel controllo. Se uno di questi elementi manca, il numero risultante non è verificabile.
Compara
Come questo si traduce nelle categorie che già acquisti.
Neutral, side by side reads on where the decision layer sits next to the tools in your stack.
Tutti i confronti- Motore di raccomandazione vs. Next Best ActionUn motore di raccomandazione fa emergere il contenuto giusto. Next Best Action sceglie il trattamento commerciale giusto. Perché la rilevanza non è ricavi.
- Sperimentazione vs. decisioning continuoL'A/B testing prova quale variazione vince su una metrica. Il 'continuous decisioning' agisce su ogni cliente, in ogni ciclo, con un holdout. Perché testare non è decidere.
- Calendario campagne vs. decision making continuoUn calendario pianifica cosa ottiene ognuno e quando. Il decisioning continuo valuta ogni cliente ogni giorno. Cosa cambia operativamente e quanto vale.
Continua a leggere
Vocabolario
I termini usati in questo standard.
Definitions that make the commitments above checkable.
- Decision volumeDecision volume is the number of distinct, evidenced customer-level decisions a business makes in a period.
- Autonomous growth scienceAutonomous growth science is the practice of running the full scientific loop over a customer base without a human in every…
- ARPUARPU, average revenue per user, is total revenue in a period divided by the average number of active users in that period.
- ARPAARPA, average revenue per account, is revenue divided by the number of accounts rather than individual users.
- ARPPUARPPU, average revenue per paying user, divides revenue only by users who paid in the period.
- Lifetime valueLifetime value is the discounted margin a business expects from a customer over the whole relationship.