Analyse de cohorte
L'analyse de cohorte regroupe les clients par une caractéristique de départ commune, généralement le mois d'acquisition, et suit chaque groupe au fil du temps. Elle sépare les changements de qualité des clients des changements de performance de l'entreprise, que les métriques blended confondent en permanence.
Pourquoi c'est important pour l'ARPU
L'ARPU blended peut augmenter tandis que chaque cohorte individuelle s'aggrave. Les cohortes sont la rigueur minimale requise avant de pouvoir affirmer qu'un programme de growth a fonctionné.
Termes associés
Courbe de rétentionUne courbe de rétention représente la part d'une cohorte toujours active en fonction du temps écoulé depuis l'acquisition.ARPUL'ARPU, revenu moyen par utilisateur, est le total des revenus sur une période divisé par le nombre moyen d'utilisateurs actifs sur cette période.Net revenue retentionLa net revenue retention mesure les revenus d'une cohorte existante à la fin d'une période par rapport à ses revenus au début, incluant les montées en gamme, les baisses de gamme et le churn, mais excluant les nouveaux clients.IncrémentalitéIncrementality est la partie d'un résultat qui ne se serait pas produite sans l'action.