Curva de retenção
Uma curva de retention representa a percentagem de uma coorte ainda ativa ao longo do tempo desde a aquisição. A sua forma importa mais do que qualquer ponto individual: uma curva que se estabiliza indica um núcleo durável, enquanto uma que continua a diminuir significa que o produto nunca atingiu o hábito.
Por que é importante para o ARPU
Achatar a curva aumenta o LTV mais do que qualquer campanha individual, e é onde as decisões de onboarding geram retorno por anos.
Termos relacionados
Análise de coorteA análise de coorte agrupa clientes por uma característica inicial partilhada, geralmente o mês de aquisição, e segue cada grupo ao longo do tempo.Churn rateChurn rate é a percentagem de clientes, ou de receita, perdida num período.Análise de sobrevivênciaA análise de sobrevivência modela o tempo até um evento, tratando os clientes que ainda não fizeram churn como censurados, em vez de os descartar.Lifetime valueLifetime value é a margem descontada que uma empresa espera de um cliente ao longo de todo o relacionamento.