Análise de coorte
A análise de coorte agrupa clientes por uma característica inicial partilhada, geralmente o mês de aquisição, e segue cada grupo ao longo do tempo. Separa as alterações na qualidade do cliente das alterações no desempenho da empresa, que as métricas mistas confundem permanentemente.
Por que é importante para o ARPU
O ARPU misto pode aumentar enquanto cada coorte individual piora. As coortes são o rigor mínimo necessário antes de afirmar que um programa de growth funcionou.
Termos relacionados
Curva de retençãoUma curva de retention representa a percentagem de uma coorte ainda ativa ao longo do tempo desde a aquisição.ARPUARPU, receita média por utilizador, é a receita total num período dividida pelo número médio de utilizadores ativos nesse período.Net revenue retentionNet revenue retention mede a receita de uma coorte existente no final de um período em relação à sua receita no início, incluindo upgrades, downgrades e churn, mas excluindo novos clientes.IncrementalidadeIncrementality é a porção de um resultado que não teria acontecido sem a ação.