Efeito novidade
O efeito de novidade é um uplift temporário na resposta causado por uma mudança ser nova em vez de melhor. Ele diminui à medida que os clientes se habituam, por isso testes curtos sistematicamente superestimam o impacto duradouro de interface visível, criativos ou mudanças de mensagem.
Por que é importante para o ARPU
Programas de growth que entregam resultados na primeira semana acumulam vitórias que desaparecem discretamente, o que é uma razão comum pela qual os ganhos reportados nunca aparecem no ARPU anual.
Termos relacionados
A/B testUm A/B test atribui aleatoriamente clientes a duas ou mais variantes e compara uma métrica pré-declarada entre elas.IncrementalidadeIncrementality é a porção de um resultado que não teria acontecido sem a ação.Análise de coorteA análise de coorte agrupa clientes por uma característica inicial partilhada, geralmente o mês de aquisição, e segue cada grupo ao longo do tempo.Guardrail metricUma guardrail metric é uma medida que um experimento não deve danificar, mesmo que a primary metric melhore: taxa de cancelamento de subscrição, volume de reclamações, margem, contactos de suporte, desinstalações de aplicações.