Rácio LTV:CAC
O rácio LTV:CAC divide o valor esperado do cliente ao longo da vida útil pelo custo de aquisição do cliente totalmente carregado. É um teste de unit economics: um rácio perto de um significa que o growth destrói valor, enquanto um rácio muito alto geralmente significa que a empresa está a subinvestir na aquisição em vez de se destacar nela.
Como é calculado
LTV:CAC = Lifetime value / Custo de aquisição totalmente carregado
Carregue o CAC com tudo: media, incentivos, vendas, onboarding. CAC parcial é a forma mais comum pela qual esta proporção lisonjeia uma empresa.
Por que é importante para o ARPU
Aumentar o ARPU melhora o numerador sem gastar mais em media, que é a rota mais barata para unit economics mais saudáveis numa base madura.
Termos relacionados
Lifetime valueLifetime value é a margem descontada que uma empresa espera de um cliente ao longo de todo o relacionamento.Período de paybackO período de payback é o tempo necessário para que a margem bruta gerada por um cliente reembolse o custo de o adquirir.ARPUARPU, receita média por utilizador, é a receita total num período dividida pelo número médio de utilizadores ativos nesse período.Margem de contribuição por utilizadorA margem de contribuição por utilizador é a receita por utilizador menos os custos variáveis de servir esse utilizador: entrega, taxas de pagamento, suporte, conteúdo ou largura de banda, e qualquer incentivo concedido.