Regras de elegibilidade
As regras de elegibilidade definem quais as ações que um cliente pode legal, comercial e contratualmente receber: estado de consentimento, disponibilidade no mercado, plano existente, histórico de descontos, restrições regulamentares. São filtros rigorosos aplicados antes de qualquer pontuação, nunca trade-offs que um modelo possa superar.
Por que é importante para o ARPU
Enterprise decisioning só é implementável quando os limites são explícitos e auditáveis. A elegibilidade é onde a conformidade é aplicada, por isso deve estar fora do otimizador.
Termos relacionados
ArbitragemArbitragem é o passo que resolve ações candidatas concorrentes para o mesmo cliente numa única decisão, classificando-as por valor esperado sob restrições como limites de contacto, orçamento, imparcialidade e prioridade de negócio.Ação candidataUma ação candidata é uma intervenção específica elegível para um cliente específico num dado momento: uma oferta, uma mensagem, um preço, uma alteração de plano, uma intervenção de suporte ou a decisão deliberada de não fazer nada.Política de contactoA política de contacto rege a frequência, através de que canais e com que espaçamento um cliente pode ser contactado.Guardrail metricUma guardrail metric é uma medida que um experimento não deve danificar, mesmo que a primary metric melhore: taxa de cancelamento de subscrição, volume de reclamações, margem, contactos de suporte, desinstalações de aplicações.