Volume de decisão
Volume de decisão é o número de decisões distintas, comprovadas ao nível do cliente, que uma empresa toma num determinado período. Ao contrário da contagem de campanhas ou do volume criativo, mede com que frequência a empresa realmente escolheu algo diferente para alguém com base no seu estado em vez do seu segmento.
Por que é importante para o ARPU
O crescimento do ARPU numa grande base é a soma de muitas pequenas decisões corretas. Aumentar o volume de decisões mantendo a qualidade constante é a alavanca mais fiável disponível.
Termos relacionados
Ação candidataUma ação candidata é uma intervenção específica elegível para um cliente específico num dado momento: uma oferta, uma mensagem, um preço, uma alteração de plano, uma intervenção de suporte ou a decisão deliberada de não fazer nada.Growth agentUm growth agent é um trabalhador autónomo que executa uma etapa do loop de growth-science sem ser solicitado: ler sinais, escrever hipóteses, desenhar experimentos, lançá-los através de sistemas conectados ou ler resultados causais.Next best actionNext best action é a única intervenção que maximiza o valor esperado para um cliente específico num momento específico, escolhida entre todas as opções disponíveis, incluindo não fazer nada.Real-time decisioningReal-time decisioning avalia o contexto atual de um cliente e retorna uma ação dentro do orçamento de latência do momento, tipicamente dezenas de milissegundos dentro de uma aplicação ou chamada.