Modèle d'uplift
Aussi appelé: Incremental response model, Net lift model
Un modèle uplift estime le changement de résultat provoqué par le traitement d'un client, plutôt que le résultat lui-même. Il sépare les personnes persuadables de celles qui se convertiraient de toute façon et de celles que le contact irriterait, et il nécessite des données randomisées pour l'entraînement.
Pourquoi c'est important pour l'ARPU
C'est la différence entre dépenser un budget incitatif là où il change le comportement et le dépenser là où le comportement allait déjà se produire. Sur les offres de sauvegarde, cet écart représente souvent toute la marge.
Termes associés
Modèle de propensionUn modèle de propension estime la probabilité qu'un client entreprenne une action, telle qu'acheter, mettre à niveau ou annuler.IncrémentalitéIncrementality est la partie d'un résultat qui ne se serait pas produite sans l'action.Offre de sauvegardeUne offre de rétention est un incitatif présenté à un client sur le point de partir : une réduction, une pause, une rétrogradation de forfait ou un service de réparation.Holdout groupUn holdout est un ensemble de clients sélectionnés aléatoirement et délibérément exclus d'une action, conservé comme contrefactuel.