Revenus d'expansion
Le revenu d'expansion est un revenu additionnel provenant de clients qu'une entreprise possède déjà : mises à niveau, modules complémentaires, cross-sell, utilisation accrue ou passage à un plan plus riche. C'est la composante de la growth qui ne nécessite aucune dépense d'acquisition et représente donc le revenu à la marge la plus élevée de l'entreprise.
Pourquoi c'est important pour l'ARPU
Dans une grande base B2C, les décisions d'expansion sont le levier ARPU dominant simplement parce que la population adressable est constituée de tous ceux qui paient déjà.
Termes associés
Net revenue retentionLa net revenue retention mesure les revenus d'une cohorte existante à la fin d'une période par rapport à ses revenus au début, incluant les montées en gamme, les baisses de gamme et le churn, mais excluant les nouveaux clients.ARPUL'ARPU, revenu moyen par utilisateur, est le total des revenus sur une période divisé par le nombre moyen d'utilisateurs actifs sur cette période.Next best offerLa next best offer sélectionne la proposition commerciale la plus précieuse pour un client : quel produit, plan, forfait ou prix présenter.Taux de monétisationLe taux de monétisation est la part des clients actifs qui paient quoi que ce soit sur une période.