Modelo de uplift
Também chamado: Incremental response model, Net lift model
Um uplift model estima a alteração no resultado causada pelo tratamento de um cliente, em vez do resultado em si. Separa os persuadíveis daqueles que converteriam de qualquer forma e daqueles que o contacto irritaria, e requer dados aleatórios para treinar.
Por que é importante para o ARPU
É a diferença entre gastar um orçamento de incentivos onde ele muda o comportamento e gastá-lo onde o comportamento já ia acontecer. Em ofertas de save, essa lacuna é muitas vezes toda a margem.
Termos relacionados
Modelo de propensãoUm modelo de propensão estima a probabilidade de um cliente realizar uma ação, como comprar, fazer upgrade ou cancelar.IncrementalidadeIncrementality é a porção de um resultado que não teria acontecido sem a ação.Oferta de saveUma save offer é um incentivo apresentado a um cliente que está prestes a sair: um desconto, uma pausa, um downgrade de plano ou uma solução de serviço.Holdout groupUm holdout é um conjunto de clientes selecionado aleatoriamente e deliberadamente excluído de uma ação, mantido como o contrafactual.