Modelo de propensão
Um modelo de propensão estima a probabilidade de um cliente realizar uma ação, como comprar, fazer upgrade ou cancelar. Responde a quem é provável, não a quem é persuadível, então o targeting baseado apenas na propensão gasta sistematicamente o orçamento em clientes que não precisavam de persuasão.
Por que é importante para o ARPU
A propensão é a entrada correta para elegibilidade e priorização, e a entrada errada para decidir quem recebe um incentivo.
Termos relacionados
Modelo de upliftUm uplift model estima a alteração no resultado causada pelo tratamento de um cliente, em vez do resultado em si.Previsão da rotatividadeA previsão de churn estima a probabilidade de um determinado cliente deixar de pagar dentro de um horizonte definido, utilizando sinais comportamentais, transacionais e de serviço.Next best actionNext best action é a única intervenção que maximiza o valor esperado para um cliente específico num momento específico, escolhida entre todas as opções disponíveis, incluindo não fazer nada.Feature storeUma feature store calcula, versiona e serve os inputs do modelo usados no treino e em produção, garantindo que ambos veem a mesma definição de uma feature.