Receita de expansão
Receita de expansão é a receita adicional de clientes que uma empresa já possui: upgrades, add-ons, cross-sell, maior uso ou uma mudança para um plano mais rico. É o componente de growth que não requer despesas de aquisição e, portanto, é a receita de maior margem no negócio.
Por que é importante para o ARPU
Numa grande base B2C, as decisões de expansão são o principal fator de alavancagem de ARPU simplesmente porque a população endereçável é composta por todos os que já pagam.
Termos relacionados
Net revenue retentionNet revenue retention mede a receita de uma coorte existente no final de um período em relação à sua receita no início, incluindo upgrades, downgrades e churn, mas excluindo novos clientes.ARPUARPU, receita média por utilizador, é a receita total num período dividida pelo número médio de utilizadores ativos nesse período.Next best offerNext best offer seleciona a proposta comercial mais valiosa para um cliente: qual produto, plano, pacote ou preço apresentar.Taxa de monetizaçãoA taxa de monetização é a parcela de clientes ativos que pagam algo num período.