Customer data platform
Também chamado: CDP
Uma customer data platform recolhe dados de clientes de múltiplas fontes, resolve-os em perfis unificados e disponibiliza segmentos para ferramentas downstream. É um sistema de montagem e distribuição: responde a quem é um cliente, não ao que vale a pena fazer por ele.
Por que é importante para o ARPU
A maioria das empresas que estagnam no ARPU já possui um CDP. A camada que falta é aquela que decide, razão pela qual os projetos de unificação raramente produzem receita por si só.
Termos relacionados
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