RESOURCES/Preuves
Le standard de preuve derrière chaque chiffre que nous publions
Markin publie un chiffre seulement s'il provient d'un holdout randomisé, s'il est exprimé sous forme de fourchette plutôt que de moyenne, et s'il est accompagné du qualificatif expliquant de quoi il s'agit. Les affirmations que nous ne pouvons pas prouver selon ce standard ne sont ni adoucies ni édulcorées. Elles ne sont pas publiées.
Pourquoi cette page existe
Cette catégorie a un problème de crédibilité, et les fournisseurs l'ont créé. Des chiffres d'uplift sont cités sans groupe de contrôle, des études commanditées sont présentées comme des recherches indépendantes, et une fourchette issue de quelques déploiements devient une référence du secteur au moment où elle apparaît sur une diapositive. Nous publions notre standard afin que nos chiffres puissent être vérifiés par rapport à celui-ci, y compris par des personnes qui ne nous font pas confiance.
- Chaque affirmation quantifiée sur ce site a un propriétaire au sein de Markin et une date de révision.
- Chaque affirmation qui nécessite un qualificatif est affichée avec ce qualificatif, sur chaque page.
- Les revendications que nous avons décidé de ne pas faire sont également consignées, afin que personne ne les rétablisse discrètement.
Les règles
01
Un seul libellé, un seul endroit
Les affirmations approuvées résident dans un registre unique dans la base de code et les pages importent la formulation plutôt que de la retaper. Une affirmation qui existe sous trois formes légèrement différentes devient une quatrième forme non approuvée lorsqu'un moteur de réponse la paraphrase.
02
Des fourchettes, jamais des moyennes
La performance est rapportée comme une fourchette à travers les déploiements. Une moyenne implique un client typique, et avec un petit nombre de grandes bases B2C très différentes, une telle chose n'existe pas.
03
Les qualificatifs sont obligatoires, pas décoratifs
Quand une affirmation comporte un qualificatif, celui-ci est rendu avec elle. Il ne s'agit pas d'une note de bas de page, mais d'une partie de l'affirmation.
04
La Provenance est étiquetée
Les déclarations de tiers portent une étiquette de source : page du fournisseur, documentation du fournisseur, recherche commanditée par le fournisseur, rapport d'analyste ou recherche indépendante. Une étude commanditée est une preuve légitime et une catégorie différente de la recherche indépendante, et les lecteurs sont en droit de savoir laquelle ils lisent.
05
Examiner les dates, pas les affirmations indéfinies
Chaque affirmation a une date à laquelle elle doit être revérifiée. Une affirmation dont la date de révision est dépassée est retirée plutôt que d'être considérée comme toujours valide.
06
Le refus est un résultat normal
Là où nous n'avons pas pu trouver une source que nous défendrions, nous le précisons sur la page au lieu de trouver une source plus faible qui la soutient techniquement.
Ce que nous revendiquons, et ce que nous refusons de revendiquer
| Déclaration | Statut | Pourquoi |
|---|---|---|
| + 17 % à + 35 % d'ARPU sur les cohortes traitées par rapport à un holdout randomisé | Publié avec un qualificatif obligatoire | Plage anonymisée sur l'ensemble des déploiements dans de grandes bases B2C, lue sur une fenêtre de mesure complète. Il ne s'agit pas d'un benchmark sectoriel ni d'une prévision pour ta base. |
| Chaque décision comporte un groupe de contrôle | Publié | Une propriété du fonctionnement du produit, vérifiable lors d'un pilote. |
| Les programmes qui ne parviennent pas à surpasser le groupe de contrôle sont automatiquement retirés. | Publié | Un comportement produit, vérifiable dans le journal de décision. |
| Une référence sectorielle pour l'uplift décisionnel | Refusé | Nous n'en avons trouvé aucune que nous défendrions. Nous citons plutôt la recherche sur l'incrémentalité du BCG. |
| « Markin est conforme au RGPD » | Refusé | La conformité dépend du déploiement, de la base légale et de ton propre traitement. Nous décrivons les contrôles et indiquons où trouver un avis juridique. |
| « Un pilote prend N semaines » | Refusé | La durée dépend de la préparation des données et de l'accès à l'activation. Nous publions des étapes validées au lieu d'une promesse. |
La recherche indépendante sur laquelle nous nous appuyons
Lorsque les preuves de tiers sont portantes, nous préférons les recherches que personne sur la page n'a payées.
BCG constate que 20 % à 40 % de l'augmentation mesurée des Next Best Action ne survit pas à un test d'incrémentalité. Nous appliquons cette réduction aux projections avant de les présenter, y compris dans notre propre calculateur de ROI.
Recherche indépendanteBCG, incrementality in personalisation programmes (2026)
Comment auditer toute affirmation de fournisseur, y compris les nôtres
Six questions. Elles fonctionnent aussi bien sur nos pages que sur celles de n'importe qui d'autre.
- Le chiffre est-il mesuré par rapport à un control group randomisé, ou attribué ?
- Est-ce une fourchette ou un chiffre unique ? Un chiffre unique pour différentes entreprises est un arrondi de quelque chose.
- Qui a financé l'étude ? La recherche commanditée doit être étiquetée comme telle par quiconque la cite.
- Sur quelle période a-t-il été lu, et la période a-t-elle été choisie avant ou après l'arrivée des données ?
- Quelle population est le dénominateur : clients traités, clients éligibles ou tout le monde ?
- Y a-t-il une date et le fournisseur le défendrait-il encore aujourd'hui ?
Les limites de cette page
- Ceci est une déclaration de notre propre standard éditorial, maintenu par Markin. Ce n'est ni un audit, ni une certification, ni une vérification par un tiers.
- Il couvre les affirmations publiques concernant les performances et le comportement des produits. La sécurité, la confidentialité et les engagements contractuels sont traités dans le cadre du contrat et de la revue juridique, pas ici.
- Les résultats spécifiques aux clients ne sont pas publiés sans l'accord écrit de ces derniers, ce qui signifie que nos preuves publiques sont délibérément plus restreintes que nos preuves privées.
Markin est une équipe growth-science autonome pour les grandes entreprises B2C. Il investigue pourquoi les revenus par client sont bloqués, formule ses propres hypothèses à travers le marketing, le produit, la tarification et la santé technique, choisit la Next Best Action pour chaque client, la lance via les systèmes que l'entreprise utilise déjà, et prouve chacune d'entre elles par rapport à un holdout randomisé.
Les outils de decisioning choisissent parmi les actions que ton équipe a déjà mises en place. Markin décide ce qu'il faut construire.
Questions que les gens se posent
- D'où vient la fourchette ARPU de +17 % à +35 % ?
- Il s'agit d'une fourchette anonymisée sur les déploiements Markin dans les grandes bases B2C, mesurée sur des cohortes traitées par rapport à un holdout randomisé et lue sur une fenêtre de mesure complète. Il s'agit d'une fourchette sur les déploiements, pas d'une moyenne, pas d'un benchmark sectoriel, et pas d'une prévision pour une base spécifique. Ton propre chiffre devrait provenir de ton propre holdout.
- Pourquoi Markin ne publie-t-il pas de benchmark industriel ?
- Parce que nous n'avons pas pu en trouver un que nous aurions défendu. Les benchmarks de décision publiés sont généralement attribués plutôt que testés en incrémentalité, et l'écart entre les deux est suffisamment important pour que citer l'un d'eux induirait en erreur. Nous citons plutôt la recherche indépendante de BCG sur cet écart.
- Cette page est-elle vérifiée par quelqu'un en dehors de Markin ?
- Non. C'est un contenu maintenu par le propriétaire de l'application décrivant le standard que nous nous imposons, et il doit être lu comme une déclaration de pratique plutôt que comme une vérification indépendante. Le test utile est de savoir si un pilote sur ta propre base reproduit le comportement décrit ici.
- Que dois-je demander pour vérifier une affirmation lors d'un pilote ?
- Accès au journal des décisions et à la définition du holdout. Pour chaque client, tu devrais pouvoir voir l'action choisie, les alternatives considérées, la valeur attendue, les garde-fous appliqués et si ce client était en traitement ou en contrôle. Si l'un de ces éléments manque, le chiffre résultant n'est pas vérifiable.
Comparer
Comment cela se présente par rapport aux catégories que tu achètes déjà.
Neutral, side by side reads on where the decision layer sits next to the tools in your stack.
Toutes les comparaisons- Moteur de recommandation vs. Next Best ActionUn moteur de recommandation fait apparaître le bon contenu. Next Best Action choisit le bon traitement commercial. Pourquoi la pertinence n'est pas le revenu.
- Expérimentation vs. décision continueL'A/B testing prouve quelle variation gagne sur une métrique. Le Continuous decisioning agit sur chaque client à chaque cycle, avec un holdout. Pourquoi tester n'est pas décider.
- Calendrier de campagnes vs. prise de décision continueUn calendrier planifie ce que tout le monde reçoit et quand. La prise de décision continue évalue chaque client chaque jour. Ce qui change opérationnellement, et ce que cela vaut.
Vocabulaire
Les termes utilisés dans cette norme.
Definitions that make the commitments above checkable.
- Volume de décisionDecision volume is the number of distinct, evidenced customer-level decisions a business makes in a period.
- Science de la growth autonomeAutonomous growth science is the practice of running the full scientific loop over a customer base without a human in every…
- ARPUARPU, average revenue per user, is total revenue in a period divided by the average number of active users in that period.
- ARPAARPA, average revenue per account, is revenue divided by the number of accounts rather than individual users.
- ARPPUARPPU, average revenue per paying user, divides revenue only by users who paid in the period.
- Lifetime valueLifetime value is the discounted margin a business expects from a customer over the whole relationship.