Retention curve
Eine retention curve stellt den Anteil einer Kohorte dar, der seit der Akquisition noch aktiv ist, im Verhältnis zur Zeit. Ihre Form ist wichtiger als jeder einzelne Punkt: Eine Kurve, die abflacht, deutet auf einen dauerhaften Kern hin, während eine ständig fallende Kurve bedeutet, dass das Produkt nie zur Gewohnheit wurde.
Warum es für ARPU wichtig ist
Die Abflachung der Kurve erhöht den lifetime value stärker als jede einzelne Kampagne, und hier zahlen sich onboarding-Entscheidungen über Jahre aus.
Verwandte Begriffe
KohortenanalyseKohortenanalyse gruppiert Kunden nach einem gemeinsamen Startmerkmal, normalerweise dem Akquisitionsmonat, und verfolgt jede Gruppe über die Zeit.Churn rateChurn rate ist der Anteil der Kunden oder des Umsatzes, der in einer Periode verloren geht.Survival analysisSurvival analysis modelliert die Zeit bis zu einem Ereignis und behandelt Kunden, die noch nicht gechurned sind, als zensiert, anstatt sie zu verwerfen.Lifetime valueLifetime value ist die diskontierte Marge, die ein Unternehmen von einem Kunden über die gesamte Geschäftsbeziehung erwartet.