What is Lifetime value?

Lifetime value

Auch genannt: LTV, CLV, Customer lifetime value

Lifetime value ist die diskontierte Marge, die ein Unternehmen von einem Kunden über die gesamte Geschäftsbeziehung erwartet. Sie kombiniert Umsatz pro Periode, Bruttomarge, erwartete Verweildauer und einen Diskontsatz, weshalb sie eine Prognose ist, die gepflegt werden muss, und keine Tatsache, die zu berichten ist.

Wie es berechnet wird

LTV = (ARPU x Bruttomarge) / Churn rate

Die einfache Form geht von konstantem churn und keiner Expansion aus. Ziehe eine überlebensbasierte Schätzung vor, sobald sich Kohorten wesentlich unterscheiden.

Warum es für ARPU wichtig ist

ARPU ist diese Periode; LTV ist derselbe Hebel, der sich über die Nutzungsdauer hinweg zusammensetzt. Ein Retention-Gewinn erhöht beides, weshalb churn-Arbeiten in der Regel Akquisitionsarbeiten in Bezug auf den Wert übertreffen.

Verwandte Begriffe

ARPUARPU, average revenue per user, ist der Gesamtumsatz in einer Periode geteilt durch die durchschnittliche Anzahl aktiver Nutzer in dieser Periode.LTV:CAC ratioDas LTV:CAC-Verhältnis teilt den erwarteten Customer LTV durch die voll kalkulierten Customer CAC.Churn rateChurn rate ist der Anteil der Kunden oder des Umsatzes, der in einer Periode verloren geht.Survival analysisSurvival analysis modelliert die Zeit bis zu einem Ereignis und behandelt Kunden, die noch nicht gechurned sind, als zensiert, anstatt sie zu verwerfen.

Tiefer eintauchen

ROI-RechnerModelliere den LTV anhand deiner eigenen Basis.Wie man ARPU steigertDie Hebel, die sich zu LTV zusammensetzen.